Toutes les formations Evocime

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Optimiser l’entretien annuelPar Evocime
  • Savoir mener un entretien professionnel pour en faire un véritable levier de performance et d’évolution des collaborateurs
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Conduire le changementPar Evocime
  • Maîtriser les enjeux de la conduite du changement en se souciant du collectif
  • Disposer des outils nécessaires pour appliquer des plans d’actions correctives
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Manager différentes générationsPar Evocime
  • Prendre en considération les attentes des différents participants
  • Comprendre les enjeux liés aux différences d’âge
  • Favoriser la complémentarité entre les collaborateurs d’une équipe
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Etre percutant dans ses écritsPar Evocime
  • Utiliser les techniques de présentation et de structure rédactionnelle pour susciter l’intérêt du lecteur
  • Se placer du côté du lecteur lors de la rédaction d’un support écrit
  • Travailler la syntaxe et le vocabulaire adaptés à l’écrit et revoir les fondamentaux de la langue et de l’orthographe françaises
  • Favoriser l’utilisation de nouvelles pratiques rédactionnelles
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Conformité : maîtriser la réglementationPar Evocime
  • Maîtriser la toute dernière réglementation des établissements de crédit
  • Connaitre les nouvelles procédures de contrôle interne
  • Mesurer les éventuelles répercussions en termes de résultats financiers
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Renforcer l’esprit de servicePar Evocime
  • Comprendre les enjeux liés à la qualité de service pour fidéliser, diminuer l’attrition et conquérir
  • Clarifier les règles d’accueil et de prise en charge des clients et prospects, en face à face, par téléphone et mail
  • Adopter les bonnes attitudes pour renforcer la solidarité au sein des équipes et avec les services supports pour gagner en efficacité
  • Anticiper et gérer de façon professionnelle les réclamations clients
  • Harmoniser les pratiques et comportements au sein des équipes et rester cohérent avec l’approche globale des clients
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Risque créditPar Evocime
  • S’approprier les mécanismes du risque crédit et leur implication sur les fonds propres.
  • Connaître les différentes approches d’évaluation de ce risque (standard et notations internes).
  • Situer le risque de crédit dans le dispositif de Bâle II.
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Les bonnes pratiques du Management de la SécuritéPar Evocime
  1. Repositionner les obligations de sécurité comme des leviers d’amélioration de la performance collective et comme l’un des symboles forts de son efficacité managériale
  2. Décliner l’exemplarité demandée en matière de sécurité, dans la pratique managériale quotidienne
  3. En profiter pour rappeler les principes des outils d’animation de la sécurité existants et leur bon usage sous un angle management (DUERP, procédures, audits internes et/ou externes, point sécurité, analyse accidents, etc)
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