Formations Dynamics AX, NAV, GP, SL

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M2i Formation
Dynamics 365 CE - Gestion des ventesPar M2i Formation
  • Installer et configurer l'application
  • Identifier les scénarios communs de vente
  • Compléter un cycle de vente
  • Configurer le catalogue produit
  • Gérer les enregistrements clients
  • Utiliser les outils d'analyse avec les droits d'accès utilisateurs de gestionnaire de données client, en utilisant les fonctionnalités de sécurité.
IB Formation
Dynamics 365 - Mise en oeuvrePar IB Formation

Version après version, Microsoft Dynamics CRM s’affirme comme une solution de gestion de la relation client incontournable. Et ce n’est pas la version 365 qui va inverser la tendance tant elle est riche de fonctionnalités : prise en compte de la mobilité, gestion des documents opérationnelle hors-ligne, intégration d’Excel et Word, gestion d’enquêtes clients, écoute des réseaux sociaux, analyse prédictive... Autant de possibilités qui rendent cette plate-forme dédiée à la gestion de la relation client encore plus séduisante. Mais mettre en oeuvre Dynamics 365 et ses composants implique de pouvoir s'appuyer des compétences spécifiques. C’est précisément l’objectif de cette formation qui permettra aux professionnels qui en ont la responsabilité de mener à bien leur mission.

M2i Formation
Dynamics 365 - Power PlatformPar M2i Formation
  • Identifier les composants de Power Platform
  • Comprendre les options de l'administrateur et les modèles de données effectifs
  • Créer un modèle d'application basé sur la donnée avec Power Platform
  • Créer une application basées sur les canevas via Power Platform
  • Gérer des accès utilisateurs et utiliser des fonctions de sécurité
  • Identifier les options d'automatisation disponibles sur Power Platform
  • Identifier l'automatisation à privilégier selon le moment
  • Créer et utiliser les règles métier, les workflows, les flows de Microsoft et les processus métier
  • Identifier les scénarios-clés d'intégrations
  • Configurer et utiliser des courriels intégrés, l'intégration avec Outlook et les intégrations additionnelles avec Office
  • Importer et exporter des données
  • Activer et mettre à jour des applications principales
  • Installer des applications tierces
  • Configurer des solutions gérées et non gérées
  • Mettre à jour, patcher et distribuer des solutions.
M2i Formation
Dynamics 365 CE - Gestion du service clientPar M2i Formation
  • Installer et configurer l'App Service Client
  • Identifier les scénarios communs du service client
  • Mener au bout un processus de résolution d'incident
  • Analyser les données du service client
  • Automatiser le processus de gestion d'enregistrements d'incidents
  • Créer et utiliser les articles de la base de connaissance
  • Créer et utiliser les niveaux d'agréments de service et leur octroi.
Ambient IT
Dynamics 365 FonctionnellePar Ambient IT

Nos formations Microsoft Dynamics 365 sont dédiées aux professionnels des technologies Microsoft souhaitant gagner en expertise sur les dernières versions.

Cette formation a pour but d’appréhender Dynamics 365 sur le domaine fonctionnel du CRM, afin d’acquérir toutes les connaissances pour l’utiliser au quotidien.

Comme dans toutes nos formations nous utiliserons les dernières versions d’outils disponibles.

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