Toutes les formations Docendi

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Docendi
Communication en organisation transversalePar Docendi
  • Evoluer dans un environnement transversal
  • S'adapter à chaque interlocuteur
  • Communiquer à distance
  • Donner envie de coopérer
  • Gérer une opposition
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Management au quotidienPar Docendi
  • Exiger un résultat
  • Déjouer la démotivation
  • Recadrer un collaborateur
  • Décider et faire adhérer
  • Gérer un conflit
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Entretien d'évaluation et entretien professionnelPar Docendi
  • Conduire l'entretien d'évaluation
  • Mener l'entretien professionnel
  • Faciliter le dialogue
  • Gérer le stress de l'entretien
  • Dépasser les résistances
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Commerciaux sédentairesPar Docendi
  • Réussir un premier bon contact
  • Suivre les 4 étapes de la vente au téléphone
  • Ecouter et reformuler
  • Débattre et échanger
  • Maîtriser l'entretien et conclure
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Gestion des conflitsPar Docendi
  • Analyser un conflit
  • Gérer les comportements
  • Susciter la coopération
  • Utiliser le champ des émotions
  • Sortir d'un conflit
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Organisation et productivitéPar Docendi
  • Développer sa zone d'efficacité
  • Ajuster ses priorités
  • Gérer des projets multiples
  • Mobiliser les ressources disponibles
  • Surmonter la surcharge
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Communication et LeadershipPar Docendi
  • Adopter une posture de leader
  • Développer son charisme
  • Ecouter et comprendre
  • Motiver et faire adhérer
  • Influer positivement
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Relation clientPar Docendi
  • Renforcer la relation client pour mieux fidéliser
  • Valoriser l'image de l'entreprise
  • Ecouter, questionner et reformuler
  • S'affirmer face à un client difficile
  • Gérer les réclamations
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Techniques de ventePar Docendi
  • Prendre contact
  • Découvrir les besoins et les motivations du client
  • Argumenter ses produits / ses services
  • Anticiper et positiver les objections
  • Conclure la vente
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Agilité et adaptabilitéPar Docendi
  • Appréhender une situation nouvelle
  • Identifier les besoins non exprimés
  • Comment réagir et faire face
  • Développer sa confiance en soi
  • Rebondir et agir positivement
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