« Un problème sans solution est un problème mal posé » Albert Einstein.
Comment analyser un problème simple ou complexe ? Quelles sont les méthodes pour résoudre un problème ? Comment stimuler la créativité de son équipe ? Comment bien décider et s'engager dans la mise en œuvre de la solution ?
Vous pouvez suivre cette formation dans le cadre d'un parcours certifiant éligible au CPF : Certification management : techniques de résolution de problèmes
L’intuition a autant d’importance que la logique dans la prise de décision !
L’intuition est une capacité que chacun possède. Elle est directement liée à la connaissance de soi. Toute invention, toute idée innovante provient de l’intuition avant d’être vérifiée et développée par un processus analytique, en confrontant ses décisions au réel. Ce mode de décision a deux avantages : il permet de gagner du temps et d’accroître ses performances.
Participez à ces 2 journées de formation et apprenez à faire de votre intuition votre « partenaire de vie » !
Et découvrez l'interview de votre formatrice Emmanuelle Fiton Hellier : "Développer son intuition pour prendre les bonnes décisions"
Vous pouvez suivre cette formation dans le cadre d'un parcours certifiant éligible au CPF : Certification management : développer son intuition pour prendre les bonnes décisions
Acquérir les bases d'une bonne organisation matérielle et temporelle. Adopter des méthodes de travail rigoureuses. Se doter d'outils adaptés et performants.
Cette formation vous permettra de mieux connaître vos réactions comportementales, d'identifier vos points d'appui "facilitants" et de réguler ainsi vos comportements bloquants afin d'optimiser l'utilisation de vos ressources internes dans votre vie professionnelle.
De bonnes pratiques existent pour gagner en efficacité professionnelle : priorisation, vision à long terme, bonne communication… L’efficacité professionnelle touche aux pratiques individuelles mais peut également être améliorée collectivement.
La procrastination, c'est-à-dire la tendance à toujours remettre au lendemain des choses importantes, peut être un véritable handicap dans la vie professionnelle et personnelle. A l'issue de ce stage, vous saurez déterminer et réaliser vos objectifs quotidiens.
À première vue, il peut paraître antinomique de rapprocher relation client et productivité. Pourtant la productivité est au cœur des enjeux de relation client. En effet, face à un client toujours plus exigeants et en recherche de réponses quasi spontanées, les centres de contact doivent optimiser leurs process et leurs ressources pour les satisfaire tout en limitant leurs coûts.
Pour un manager, l'efficacité personnelle est aussi importante que les compétences managériales et organisationnelles. Ce stage vous montrera comment gérer le stress et le temps, animer une réunion, convaincre et agir avec pondération et efficacité avec son équipe.