Formations Développement et efficacité de l'assistante

Accueillir et renseigner la clientèle au téléphone

Par Pilotis

Le téléphone est un outil aussi efficace que délicat à manier. Communiquer au téléphone se fait "en aveugle" et rend donc l'échange plus difficile à conduire, d'autant que l'attitude est pourtant perçue par l'interlocuteur : même si le sourire s'entend, l'intonation peut trahir.

Assistant(e) : l'excellence professionnelle au service de votre performance

Par Elegia

• Identifier mon rôle, ma valeur ajoutée dans l’équipe et la valoriser avec pragmatisme
• Garantir un niveau de service élevé à tous mes interlocuteurs
• Être proactif(ve), innovant(e) et convaincre autour de mes idées
• Adopter une posture relationnelle d’affirmation, assertive et hautement collaborative

Assistant(e) : développez des relations de travail efficaces avec votre (vos) manager(s)

Par Elegia

Pour renforcer les liens avec son manager , l’ Assistant(e) a besoin d’identifier son style de communication pour véhiculer une image professionnelle et sereine. Il(elle) reste ferme et garde le recul nécessaire sur les évènements qui se produisent autour de lui(elle) et aide son manager à faire face aux situations complexes auxquelles celui-ci est confronté au quotidien. La formation « Assistant(e) : développez des relations de travail efficaces avec votre (vos) manager(s) » d'ELEGIA vous aide à devenir l’élément indispensable dans un binôme qui réussit. Vous apprenez à transformer les impasses en opportunité s et à définir des « règles du jeu » claires et respectées par toute l’équipe.

Assistant(e) : maîtrisez vos missions clés

Par Elegia

Pour bien mener sa mission , l’assistant(e) doit à la fois faire face à la nécessité croissante d’ optimiser ses compétences et son efficacité professionnelle et relationnelle , être plus ouverte sur l’environnement de son entreprise , de mieux comprendre les enjeux et d’ apprécier les situations qu’elle rencontre, prendre des initiatives et développer des aptitudes proactives , jouer un rôle charnière dans la marche de l’Entreprise. Elle est ainsi le « maillon indispensable » pour une bonne mise en place des décisions. La formation « Assistant(e) : maîtrisez vos missions clés » d'ELEGIA répond à ces besoins métier.

Assistant(e) : les clés de l'efficacité professionnelle

Par Orsys

Ce stage vous montrera comment améliorer votre organisation en gérant votre temps et votre stress d'une manière constructive et efficace. Il vous apportera les clés pour mieux vous positionner dans votre environnement professionnel et pratiquer une communication efficace dans toutes les situations.

Assistant(e) : optimisez votre temps et votre organisation

Par Elegia

• Organiser mes tâches pour rester réactif
• Structurer mon temps de travail
• Apprendre à anticiper ou gérer l'imprévu

Manager une équipe d'assistant(e)s

Par Comundi

• Prendre ses fonctions de manager et trouver sa place au sein de l’équipe
• Maitriser les fondamentaux du management
• Communiquer et valoriser l’esprit d’équipe

Assistant(e) : savoir travailler avec plusieurs managers

Par Orsys

Cette formation vous permettra de définir vos responsabilités et de cerner les enjeux des missions managériales que vous accompagnez. Vous apprendrez à évaluer et prioriser avec méthode dans un objectif qualité. Vous acquerrez les bases d'une communication assertive nécessaire à l'anticipation des besoins.

Assistant(e) : renforcer l’efficacité du binôme avec votre manager

Par Accofor

Passer d'une organisation individuelle à une organisation partagée Développer et entretenir des relations constructives et efficaces avec son (ses) manager(s) Devenir force de proposition Relayer votre manager dans l'urgence et faciliter sa prise de décision au quotidien

Gérer les inaptitudes et réussir vos procédures de reclassement

Par Comundi

• Maîtriser le processus de gestion des inaptitudes professionnelles
• Mettre en place une cellule de reclassement
• Réussir la reconversion et l'intégration de vos agents dans leurs nouvelles fonctions