Toutes les formations CSP

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CSP
Piloter les compétences et les performancesPar CSP
  • Développer la confiance et susciter le désir de progresser.
  • Déployer une méthodologie opérationnelle pour accompagner la montée rapide en compétence.
  • Optimiser votre communication en situation d'accompagnement.
  • Utiliser un outil concret pour mesurer et suivre la montée en compétence et la performance
CSP
Négociation commercialePar CSP
  • Gagner en pouvoir de persuasion face à des acheteurs performants.
  • Gagner du temps dans la préparation de négociations complexes.
  • Obtenir des gains ou résister aux exigences de clients importants et/ou stratégiques et donc en position de force.
CSP
Traiter les objections des clientsPar CSP
  • Reconnaître les objections des clients.
  • Apporter une réponse adaptée et argumentée aux objections des clients.
  • Argumenter au lieu de se justifier.
  • S'entraîner.
CSP
Mieux négocier avec la PNLPar CSP
  • Créer un climat de confiance pour développer son efficacité en vente et négociation.
  • Mieux comprendre son client pour accroître ses résultats grâce à la PNL.
  • Argumenter efficacement pour obtenir l'adhésion.
  • Conclure et engager avec succès avec les outils de la PNL.
CSP
Mesurer la satisfaction des clientsPar CSP
  • Se doter des bons outils de mesure de la satisfaction client.
  • Construire, déployer et exploiter une enquête de satisfaction client.
  • Mettre en place un système structuré du traitement des réclamations.
  • Construire son tableau de bord qualité client.
CSP
Communiquer avec efficacité : Process Communication®Par CSP
  • Renforcer ses compétences humaines, pratiquer une communication efficace.
  • Développer ses capacités de flexibilité relationnelle, savoir mobiliser les autres avec la Process Communication®.
  • Acquérir des clés pour gérer le stress.
CSP
Négocier avec les acheteursPar CSP
  • Connaître les profils des acheteurs, leurs enjeux, dans leur environnement.
  • Connaître et déjouer les techniques les plus performantes des acheteurs.
  • Préparer et utiliser une stratégie adéquate et gagnante.
  • Résister à la pression et traiter les demandes avec efficience pour conclure et engager.
CSP
Risques psychosociaux : identifier, évaluer, prévenirPar CSP
  • Développer ses connaissances sur les risques psychosociaux pour agir avec responsabilité.
  • Préparer une démarche d'évaluation des risques psychosociaux.
  • Connaître les actions qui peuvent contribuer à la prévention et la gestion des RPS.
CSP
Vendre avec le DISC - Success Insights®Par CSP
  • Pouvoir vendre avec succès à des personnalités de clients différentes.
  • Comprendre les différences et les ressorts de chacun des profils couleurs en situation d'achat.
  • Se positionner et comprendre ses propres réactions face aux clients.
  • Adapter la forme de sa communication pour mieux convaincre sur le fond.
CSP
Prospecter et vendre par téléphonePar CSP
  • Acquérir une méthodologie et des techniques spécifiques à l'entretien téléphonique de prospection.
  • Obtenir des rendez-vous qualifiés/vendre par téléphone.
  • Enrichir et développer les aptitudes commerciales des assistant(e)s et des vendeurs.
  • S'entraîner à la méthode et à développer une relation client pérenne.
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