Toutes les formations Comundi

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Les Services Généraux face à la sécurité des personnes et des biensPar Comundi
  • Maîtriser les réglementations applicables aux différents types d’établissements : ERP, bureaux et sites industriels, IGH et parcs de stationnement couverts
  • Connaître les démarches à suivre pour la mise en sécurité Incendie et la prévention des risques
  • Se placer dans des conditions d'exploitation sécurisées
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Manager dans le secteur social et médico-socialPar Comundi
  • Appréhender des formes d’organisation plus responsabilisantes et décentralisées
  • Développer l’autonomie des équipes
  • Découvrir des exemples de pratiques établies et reconnues dans des organisations du secteur et de l’ESS
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Budget et tableaux de bord de l’environnement de travailPar Comundi
  • Construire un budget réaliste et adapté à la gestion de l’environnement de travail
  • Le suivre, le comparer, l’optimiser et le présenter
  • Créer et mettre en place les tableaux de bords nécessaires au pilotage des services généraux
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Cycle Directrice / Directeur de pôle : nouveaux repères de direction et perspectives innovantesPar Comundi
  • Identifier les fondements de cette nouvelle réalité de la fonction de direction
  • Asseoir sa manière d’articuler management stratégique et management de proximité
  • Savoir appliquer de nouvelles démarches dans la pratique de direction
  • Maîtriser leurs dimensions pratiques sur le plan des projets, de la gestion (via les CPOM), via le suivi et le soutien des cadres intermédiaires
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Maîtriser la récupération des prestations d'aide socialePar Comundi
  • Etre en mesure de transmettre les informations pertinentes aux usagers en fonction de chaque situation
  • Disposer de connaissances et de techniques juridiques directement opérationnelles
  • Opérer un recouvrement optimal des créances d'aide sociale
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Les écrits de la relation clientPar Comundi
  • Produire rapidement des écrits professionnels orientés client
  • Maîtriser les codes et les usages de la relation client par écrit
  • Répondre de manière adaptée, argumentée et personnalisée
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Maîtriser les fondamentaux de la relation clientPar Comundi
  • Intégrer la dimension “relation client” à son métier
  • Optimiser ses qualités relationnelles et développer un “esprit de service”
  • Gérer tous types de situations et de profils client, des plus classiques aux plus inattendus
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Incivilités des clients ou des usagersPar Comundi
  • Découvrir les principaux outils et techniques pour calmer les clients agressifs et stressés
  • Savoir repérer et neutraliser les comportements générateurs de tensions
  • Prendre du recul et maîtriser ses émotions pour mieux faire face aux incivilités
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Travailler dans un environnement multiculturelPar Comundi
  • Développer les compétences interculturelles/ multiculturelles au travail
  • Mieux communiquer avec ses interlocuteurs multiculturels et mieux travailler ensemble
  • Réussir ses missions à l’international et gagner en efficacité dans ses projets
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Savoir travailler en équipePar Comundi
  • Développer sa capacité à travailler en équipe, avec ou sans lien hiérarchique
  • Renforcer son positionnement et sa contribution à la performance de l’équipe
  • Optimiser ses outils de communication et de coopération pour être plus efficace
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