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Formation Commercial, vente et relation client

Négociation commerciale

8.8/ 10(17 avis)

* Préparer la négociation * Identifier son style de négociateur * Défendre son offre chiffrée * Engager la négociation * Verrouiller l'accord

Présentiel -- 2 jours
€1,370 HT
Paris - October 16+ 1

Vente

9.3/ 10(8 avis)

Le stagiaire apprendra à : prendre contact, appréhender la technique des questions, synthétiser les informaitons recueillies, acquérir les principales qualités du vendeur, présenter des arguments, répondre aux objections, détecter les signes d'achat, conclure la vente.

E-Learning -- 25 heures
€950 HT

Optimiser sa relation client

8.8/ 10(10 avis)

Comment améliorer l'accueil client, développer l'écoute active, s'adapter à ses clients et conclure une vente ?

Présentiel -- 2 jours
Sur devis

Techniques de vente

9.6/ 10(5 avis)

* Prendre contact * Découvrir les besoins et les motivations du client * Argumenter ses produits / ses services * Anticiper et positiver les objections * Conclure la vente

Présentiel -- 2 jours
€1,370 HT
Paris - October 3+ 1

Réclamation et clients difficiles : préserver une relation client positive et pérenne

10/ 10(3 avis)

* Répondre efficacement aux réclamations clients * Comprendre les raisons et les mécanismes des situations de tension * Adopter les attitudes adéquates et développer mon aisance verbale

Présentiel -- 2 jours
€1,370 HT
Paris - November 26

Les nouveaux acteurs des relations internationales

10/ 10(2 avis)

Typologie et nouveaux défis

Présentiel -- 1 jour
€580 HT

Commercial Vente

* Permettre à chaque participant d'acquérir les techniques de base de vente et de prospection. * Permettre à chaque participant d'améliorer la qualité ou l'efficacité de ses rendez-vous client. * Connaitre les spécificités liées à la vente de prestation en l'intérim * Etre à l'aise lors des rendez-vous clients et en prospection * Maitriser l’art de la négociation

Certifiante
Présentiel -- 2 jours
€880 HT

Points de vente & Merchandising

8.2/ 10(10 avis)

Entre études, category management et théâtralisation, cette formation vous donne les clés pour attirer, stimuler et séduire vos clients. Une formation indispensable pour faire de votre point de vente un véritable levier de croissance et un lieu de vie.

Présentiel -- 2 jours
€1,895 HT
Paris - November 15+ 2

Relation client

* Renforcer la relation client pour mieux fidéliser * Valoriser l'image de l'entreprise * Ecouter, questionner et reformuler * S'affirmer face à un client difficile * Gérer les réclamations

Présentiel -- 2 jours
€1,370 HT
Toulouse - October 8+ 2

Relation client au téléphone

Madame, Monsieur, En poste, ou en prise de poste, professionnels de la vente et de la relation client, montez en compétences et gagnez en aisance face à la totalité de vos clients! La relation client au téléphone est la priorité pour le développement des entreprises. Placer le client au cœur du système demande un professionnalisme qui s'apprend. Nous proposons de donner les bases du savoir être au téléphone tout en apprenant à utiliser efficacement les outils liés au téléphone. Adapter sa posture à des échanges complexes, traiter les réclamations, trouver des clients et développer sa clientèle, autant de thématiques clefs pour rebondir et mener un entretien téléphonique avec excellence. Pour vous accompagner et vous aider à maîtriser les éléments du marketing téléphonique, les vecteurs de la communication ainsi que la structure argumentaire, Comundi vous propose cette formation complète de 2 jours.

Présentiel -- 2 jours
€1,595 HT
Paris - September 27+ 2