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Formation Commercial, vente et relation client

Négociation commerciale

8.8/ 10(17 avis)

* Savoir préparer la négociation * Savoir identifier son style de négociateur * Savoir défendre son offre chiffrée * Savoir engager la négociation * Savoir verrouiller l'accord

Présentiel -- 2 jours
€ 1,370
Paris - M10 16+ 1

Optimiser sa relation client

8.8/ 10(10 avis)

Comment améliorer l'accueil client, développer l'écoute active, s'adapter à ses clients et conclure une vente ?

Présentiel -- 2 jours

Vente

9.3/ 10(8 avis)

Le stagiaire apprendra à : prendre contact, appréhender la technique des questions, synthétiser les informaitons recueillies, acquérir les principales qualités du vendeur, présenter des arguments, répondre aux objections, détecter les signes d'achat, conclure la vente.

E-Learning -- 25 heures
€ 950

Techniques de vente

9.6/ 10(5 avis)

* Savoir prendre contact * Savoir découvrir les besoins et les motivations du client * Savoir argumenter ses produits / ses services * Savoir anticiper et positiver les objections * Savoir conclure la vente

Présentiel -- 2 jours
€ 1,370
Paris - M05 15+ 2

Réclamation et clients difficiles : préserver une relation client positive et pérenne

10/ 10(3 avis)

* Répondre efficacement aux réclamations clients * Comprendre les raisons et les mécanismes des situations de tension * Adopter les attitudes adéquates et développer mon aisance verbale

Présentiel -- 2 jours
€ 1,370
Paris - M06 7+ 1

Les nouveaux acteurs des relations internationales

10/ 10(2 avis)

Typologie et nouveaux défis

Présentiel -- 1 jour
€ 580

Optimiser sa recherche de client à l’étranger

8.5/ 10(5 avis)

Permettre aux participants de préparer et réaliser de façon pragmatique et méthodique une prospection dans un pays étranger.

Présentiel -- 2 jours
€ 1,080

Commercial Vente

* Permettre à chaque participant d'acquérir les techniques de base de vente et de prospection. * Permettre à chaque participant d'améliorer la qualité ou l'efficacité de ses rendez-vous client. * Connaitre les spécificités liées à la vente de prestation en l'intérim * Etre à l'aise lors des rendez-vous clients et en prospection * Maitriser l’art de la négociation

Certifiante
Présentiel -- 2 jours
€ 880
Paris - M06 29

Relation client

* Savoir renforcer la relation client pour mieux fidéliser * Savoir valoriser l'image de l'entreprise * Savoir écouter, questionner et reformuler * Savoir s'affirmer face à un client difficile * Savoir gérer les réclamations

Présentiel -- 2 jours
€ 1,370
Paris - M06 21+ 2

Relation client au téléphone

Madame, Monsieur, En poste, ou en prise de poste, professionnels de la vente et de la relation client, montez en compétences et gagnez en aisance face à la totalité de vos clients! La relation client au téléphone est la priorité pour le développement des entreprises. Placer le client au cœur du système demande un professionnalisme qui s'apprend. Nous proposons de donner les bases du savoir être au téléphone tout en apprenant à utiliser efficacement les outils liés au téléphone. Adapter sa posture à des échanges complexes, traiter les réclamations, trouver des clients et développer sa clientèle, autant de thématiques clefs pour rebondir et mener un entretien téléphonique avec excellence. Pour vous accompagner et vous aider à maîtriser les éléments du marketing téléphonique, les vecteurs de la communication ainsi que la structure argumentaire, Comundi vous propose cette formation complète de 2 jours.

Présentiel -- 2 jours
€ 1,595
Paris - M06 20+ 2