Formations Cisco Collaboration

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M2i Formation
Cisco Collaboration Core Technologies - Implementing and operatingPar M2i Formation
  • Décrire l'architecture des solutions de collaboration Cisco
  • Comparer les protocoles de signalisation du téléphone IP du SIP (Session Initiation Protocol), H323, MGCP (Media Gateway Control Protocol) et SCCP (Skinny Client Control Protocol)
  • Intégrer et dépanner CUCM (Cisco Unified Communications Manager) avec LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pour la synchronisation et l'authentification des utilisateurs
  • Mettre en oeuvre les fonctionnalités de provisionnement de CUCM
  • Décrire les différents codecs et la manière dont ils sont utilisés pour transformer la voix analogique en flux numériques
  • Exposer un plan de numérotation et expliquer l'acheminement des appels dans CUCM
  • Mettre en oeuvre l'accès au RTPC (Réseau Téléphonique Public Commuté) en utilisant les passerelles MGCP
  • Implémenter une passerelle Cisco pour l'accès au RTC
  • Configurer les privilèges d'appel dans CUCM
  • Mettre en oeuvre la prévention de la fraude téléphonique
  • Constituer un routage d'appels globalisé au sein d'un cluster CUCM
  • Implémenter et dépanner les ressources média dans CUCM
  • Expliquer la messagerie instantanée et la présence de Cisco, y compris les flux d'appels et les protocoles
  • Décrire et configurer les points d'extrémité et les fonctionnalités les plus courantes
  • Configurer et dépanner l'intégration Cisco Unity Connection et les gestionnaires d'appels de Cisco Unity Connection
  • Montrer comment le MRA (Mobile and Remote Access) est utilisé pour permettre aux terminaux de travailler depuis l'extérieur de l'entreprise
  • Analyser les modèles de trafic et les problèmes de qualité dans les réseaux IP convergents prenant en charge le trafic voix, vidéo et données
  • Définir la QoS et ses modèles
  • Classer et marquer les outils
  • Configurer les options de classification et de marquage sur les commutateurs Cisco Catalyst.
Global Knowledge
Implementing Cisco Collaboration ApplicationsPar Global Knowledge

La formation Cisco Implementing Cisco Collaboration Applications vous apporte les connaissances et les connaissances nécessaires pour optimiser les procédures de communication, renforcer les mesures de conformité et améliorer vos systèmes et dispositifs de communication grâce à des connaissances sur le Single Sign-On (SSO), Cisco® Unified IM and Presence, Cisco Unity® Connection et Cisco Unity Express.

Grâce à une combinaison de théories et de pratiques, vous développerez les compétences nécessaires pour maximiser l'agilité des systèmes de gestion robustes.

Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF) car elle prépare au titre de certification CCNP Cisco Certified Network Professional Collaboration.

Le suivi de cette formation permet de valider un total de 40 crédits dans le cadre du programme d'Education Continue Cisco (CCE) pour les professionnels qui souhaitent renouveler leur titre de certification.

Global Knowledge
Administrer Cisco Unified Contact Center Enterprise - Partie 1Par Global Knowledge

Cette formation fournit les connaissances et compétences nécessaires pour améliorer les flux des appels entrants et sortants ainsi que les configurations dans l’environnement UCCE.

Le suivi de cette formation permet de valider un total de 40 crédits dans le cadre du programme d'Education Continue Cisco (CCE) pour les professionnels qui souhaitent renouveler leur titre de certification.

IB Formation
Implémenter des services avancés de mobilité et de contrôle d'appels avec les solutions Cisco (CLACCM)Par IB Formation
  • Comprendre comment analyser et dépanner les protocoles SIP, H.323, et les protocoles des médias
  • Apprendre à mettre en oeuvre le routage à l'heure du jour, le parc d'appels, la prise d'appel et les conférences "meet-me" dans Cisco Unified Communications Manager
  • Savoir mettre en oeuvre la couverture des appels dans le gestionnaire des communications unifiées de Cisco
  • Être capable de configurer et dépanner le gestionnaire de communications unifiées Cisco Mobilité des appareils
  • Apprendre à configurer et dépanner le gestionnaire de communications unifiées Cisco Extension Mobility
  • Savoir configurer et dépanner Cisco Unified Communications Manager Unified Mobility
  • Pouvoir mettre en oeuvre Cisco Unified Communications Manager Express pour les téléphones SIP
  • Comprendre comment mettre en oeuvre un routage d'appel mondialisé au sein et entre les clusters Cisco Unified Communications Manager
  • Apprendre à mettre en oeuvre le protocole de contrôle des passerelles de médias (MGCP) et la téléphonie sur site distant survivable (SRST) dans Cisco Unified Communications Manager et dans les passerelles Cisco IOS® XE
  • Savoir mettre en oeuvre le contrôle d'admission des appels et le routage alternatif automatisé (AAR) dans Cisco Unified Communications Manager
  • Être capable de mettre en oeuvre l'URI en faisant appel à Cisco Unified Communications Manager pour les appels au sein d'un cluster et entre clusters
  • Comprendre comment dépanner les déploiements multisites de Cisco Unified Communications Manager
  • Apprendre à mettre en place un service de consultation interclusters (ILS) entre les clusters Cisco Unified Communications Manager et activer le règlement général sur la protection des données (GDPR)
  • Pouvoir configurer et dépanner le Cisco Unified Border Element
M2i Formation
Cisco Collaboration Cloud and Edge Solutions - ImplementingPar M2i Formation
  • Configurer et dépanner CUCM (Cisco Unified Communications Manager) et intégrer la série Cisco Expressway
  • Décrire les caractéristiques supplémentaires de Cisco Expressway-C
  • Configurer et dépanner les solutions Cisco Collaboration pour les appels B2B (Business to Business)
  • Sécuriser les communications B2B avec la série Cisco Expressway
  • Décrire la fonction MRA (Mobile and Remote Access)
  • Décrire les options de sécurité et d'intégration du MRA de Cisco Expressway, y compris l'intégration avec CUC (Cisco Unity Connection) et Cisco Instant Messaging and Presence (IM and P)
  • Configurer les services hybrides Cisco Webex.
Global Knowledge
Mettre en oeuvre la QOS CiscoPar Global Knowledge

Le cours Mettre en oeuvre la QOS Cisco (Qualité de service) fournit aux stagiaires les connaissances nécessaires à la conception et à la mise en oeuvre des modèles de QOS tels que Best Effort, IntServ et DiffServ sur des plateformes Cisco.

Cette formation alterne la théorie, les règles de design et la pratique sur les différents mécanismes de QoS. Des études de cas et des exercices permettent aux participants d'appliquer les concepts enseignés pour mieux appréhender différents scénarios.

Le suivi de cette formation permet de valider un total de 40 crédits dans le cadre du programme d'Education Continue Cisco (CCE) pour les professionnels qui souhaitent renouveler leur titre de certification.

Titre original de la formation : Implementing Cisco Quality of Service.

Global Knowledge
Implementing Automation for Cisco Collaboration SolutionsPar Global Knowledge

Grâce à la formation Implementing Automation for Cisco Collaboration Solutions (CLAUI) apprenez à mettre en œuvre des solutions automatisées et programmables de Cisco® Collaboration pour la voix, la vidéo, la collaboration et les conférences sur site ou dans le cloud. Grâce à une combinaison de leçons et de travaux pratiques, vous associerez des outils et des processus pour relever les défis de la communication en utilisant les principales plates-formes, notamment Cisco Unified Communications Manager, Cisco IP Phone Services, Cisco Unity® Connection, Cisco Finesse®, Cisco Collaboration Endpoints, Cisco Webex Teams™ et Cisco Webex® Meetings.

Utilisez les interfaces de programmation d'applications (API) telles que Representational State Transfer (REST) et Simple Object Access Protocol (SOAP), à analyser des données en format XML (Extensible Markup Language) et JSON (JavaScript Object Notation) et à exploiter des frameworks tels que Python.

Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF) car elle prépare au titre de certification CCNP Cisco Certified Network Professional Collaboration.

Le suivi de cette formation permet de valider un total de 24 crédits dans le cadre du programme d'Education Continue Cisco (CCE) pour les professionnels qui souhaitent renouveler leur titre de certification.

Global Knowledge
Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility ServicesPar Global Knowledge

Le cours "Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services" (CLACCM) couvre les services avancés de contrôle des appels et de mobilité.
Vous apprendrez à utiliser les fonctionnalités de Cisco® Unified Communications Manager pour consolider votre infrastructure de communication dans un environnement évolutif,
solution de collaboration portable et sécurisée. Grâce à une combinaison de leçons et d'expériences pratiques, vous apprendrez également à connaître une foule d'autres fonctionnalités telles que le routage d'appel globalisé, la réplication de plan d'appel global, la mobilité unifiée Cisco, la mobilité des extensions Cisco, la mobilité des appareils, protocole d'ouverture de session Identificateur de ressources uniformes (SIP/URI), routage des appels, contrôle d'admission des appels, gestionnaire des communications unifiées Cisco
Les technologies de passerelle de téléphonie de site distant SRST, les déploiements d'appel de carte unifiée Cisco, la signalisation et les protocoles des médias, la couverture des appels et l'acheminement des appels selon l'heure de la journée.

IB Formation
Implémenter des solutions de collaboration dans le Cloud Cisco (CLCEI)Par IB Formation
  • Comprendre comment configurer et dépanner Cisco Unified Communications Manager et l'intégration de la série Cisco Expressway
  • Savoir décrire les caractéristiques supplémentaires de Cisco Expressway-C
  • Apprendre à configurer et dépanner les solutions Cisco Collaboration pour les appels B2B
  • Être capable de sécuriser les communications B2B avec la série Cisco Expressway
  • Pouvoir décrire la fonction "Mobile and Remote Access" (MRA)
  • Savoir décrire les options de sécurité et d'intégration du MRA de Cisco Expressway, y compris l'intégration avec Cisco Unity Connection et Cisco Instant Messaging and Presence (IMetP)
  • Comprendre comment configurer les services hybrides Cisco Webex
IB Formation
Implémenter des applications collaboratives Cisco (CLICA)Par IB Formation
  • Comprendre comment configurer l'intégration de la connexion Cisco Unity
  • Être capable de configurer et dépanner les gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection
  • Apprendre à configurer et à dépanner Cisco Unity Express
  • Décrire le SSO pour les applications de communications unifiées Cisco
  • Décrire comment Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d'autres applications Cisco ou tierces
  • Pouvoir personnaliser les fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber
  • Comprendre comment configurer et dépanner les salons de discussion et l'archivage des messages
  • Être en mesure de dépanner Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
  • Savoir intégrer la Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Server
  • Apprendre à configurer l'enregistrement et le suivi des appels