Toutes les formations CFPB

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CFPB
Gérer les effets de commerce, l’escompte et la loi DaillyPar CFPB
  • Connaître les besoins de financement des entreprises et les solutions adaptées pour y répondre
  • Maîtriser les techniques juridiques et bancaires à appliquer aux opérations de traitement
  • Evaluer les risques sur les opérations de traitement et identifier les parades à mettre en œuvre
  • Accompagner les commerciaux
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Détection et traitement des difficultés des professionnelsPar CFPB
  • Positionner le client par rapport à l'évolution de son secteur d'activité
  • Savoir détecter le risque et l'évaluer
  • Posséder des outils pour dialoguer avec son client en difficulté
  • Apporter la réponse adéquate au besoin
  • Connaître les différentes procédures de traitement des difficultés des professionnels, amiables et judiciaires
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Les fondamentaux des assurances de biens et de responsabilitésPar CFPB
  • Comprendre l’organisation du marché des assurances de biens et de responsabilités et la bancassurance
  • Identifier et comprendre les risques inhérents à l’activité d’assurance
  • Découvrir la variété des activités d’assurance de biens et de responsabilités
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Evolution des moyens de paiements : quelles stratégies pour les banques ?Par CFPB
  • Comprendre le nouveau contexte réglementaire relatif aux services de paiement
  • Apprécier les avancées technologiques qui caractérisent le secteur et les opportunités qui en résultent
  • Mesurer les enjeux et les stratégies à mettre en place par les banques sur ce secteur d’activité et climatiques.
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Gérer les crédits aux particuliersPar CFPB
  • Etre capable de réaliser les différents crédits aux particuliers
  • Maîtriser les règles de fonctionnement et de prudence
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Crédits aux personnes morales : choisir et prendre des garanties - ExpertisePar CFPB
  • Découvrir les effets de droit qui confèrent aux garanties leur efficacité
  • Comprendre les principes de choix d’une garantie dans le montage d’un dossier
  • Être en mesure d’alerter en cas de risques de non-conformité
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Gérer les dossiers de successionsPar CFPB
  • Acquérir les bons réflexes face aux demandes des héritiers
  • Savoir piloter les réactions du réseau dans sa relation avec les clients
  • Etre en mesure de rendre des comptes exacts, de répondre aux exigences fiscales
  • Savoir lire les actes notariés
  • Posséder l'essentiel de la technique des successions et des donations
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Gérer le recouvrement amiable en préservant la relationPar CFPB

Objectif général

  • Mettre en œuvre la posture adéquate pour négocier avec la clientèle des solutions compatibles avec les exigences et possibilités des parties

Objectifs spécifiques

  • Développer une écoute constructive
  • Observer sans juger
  • Savoir recevoir et répondre à des critiques, et des agressions verbales
  • Savoir dire non dans le respect de ses besoins et de ceux de son interlocuteur
  • Développer sa capacité à convaincre via des mots et expressions porteurs d’ouverture
  • Proposer une solution concrète et réaliste de part et d’autre
  • Savoir conclure avec un accord
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S'approprier les moyens de paiements à l’internationalPar CFPB
  • Connaître les fonctionnalités et les contraintes de ces moyens de paiement
  • Connaître le processus général de traitement
  • Connaître la réglementation et en particulier la gestion des incidents de paiement
  • Comprendre les besoins commerciaux dans les différentes situations d’incidents
  • Etre sensibilisé à l’importance de la maîtrise des risques opérationnels
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Comprendre la Directive Européenne sur les Services de Paiement N° 2Par CFPB
  • Présenter le contexte de la DSP2 et le pourquoi de cette révision
  • Présenter les principales nouveautés.
  • Se familiariser avec le nouveau vocabulaire.
  • Présenter les nouveaux acteurs en présence.
  • Présenter la régulation de ces nouveaux acteurs.
  • Appréhender le impacts majeurs et plus spécialement en matière de nouveaux services.
  • Présenter la généralisation de l’authentification forte du payeur.
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