Toutes les formations CFPB

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CFPB
Prévenir et gérer les incivilitésPar CFPB
  • Identifier les facteurs qui provoquent et/ ou amplifient l’agressivité des clients
  • Prendre du recul par rapport à ses émotions de façon à mieux gérer les situations rencontrées
  • Repérer ce qu’il est préférable de « ne pas faire » ou de « ne pas dire » face à des comportements agressifs
  • Mettre en œuvre des comportements plus adaptés aux différentes situations rencontrées et permettant de prévenir et gérer l’agressivité
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La valorisation de portefeuillePar CFPB
  • Comprendre les principaux déterminants de la performance de portefeuille
  • Appréhender les différentes approches de l’efficience des marchés
  • Identifier les principaux outils permettant d’obtenir une valorisation optimale de portefeuille sous contrainte du couple rentabilité-risque
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Top Manager : manager au service de la réussite collectivePar CFPB
  • Mobiliser les équipes avec une nouvelle approche de savoir-faire, de techniques et d’outils
  • Améliorer son impact personnel;
  • Renforcer l’efficacité collective
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Maîtriser les opérations sur les comptes bancairesPar CFPB
  • Connaître et comprendre les règles applicables en matière d’ouverture, de fonctionnement et de clôture des comptes bancaires
  • Savoir mettre en œuvre les contrôles nécessaires afin de maîtriser les risques opérationnels liés aux comptes bancaires
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Manager les back-officesPar CFPB
  • Renforcer les capacités des participants à optimiser leur organisation, le contrôle des risques, la gestion opérationnelle de leurs services et l’animation de leurs équipes,
  • Identifier les perfectionnements possibles des dispositifs de pilotage, les contributions possibles des unités à l’amélioration de la satisfaction des clients, les optimisations des processus de coopération avec les commerciaux et les démarches recommandables pour réussir les transitions souhaitables
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Time is money : Gestion du tempsPar CFPB
  • Optimiser son organisation
  • Privilégier les tâches essentielles de sa fonction
  • Gérer les priorités et les imprévus
  • Tirer le meilleur parti des outils de communication
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Communiquer en couleursPar CFPB
  • Améliorer la connaissance de soi par son profil
  • Distinguer ce qui va bien et ce qui peut poser problème dans sa communication
  • Reconnaître son style de comportement et celui des autres
  • Repérer les dimensions de la communication (verbales et non verbales) en jeu dans tout échange de propos
  • Mettre en œuvre les techniques permettant d’adapter sa communication en face à face
  • Mettre en œuvre les techniques permettant d’adapter sa communication en groupe
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L’essentiel de la gestion collectivePar CFPB
  • Comprendre les principes de base de la gestion collective
  • Se familiariser avec les différentes catégories d’OPCVM
  • Comprendre le cadre juridique de ces activités
  • Identifier les différents acteurs impliqués dans la gestion collective
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Les principes fondamentaux de la finance de marché et d'entreprisePar CFPB
  • Comprendre les mécanismes fondamentaux des marchés de taux d’intérêt
  • Comprendre les bases de décision d’investissement
  • Appréhender les relations entre rentabilité et risques pour un portefeuille d’actifs
  • Comprendre les méthodes d’évaluation des entreprises
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Le fonctionnement des Banques de Financement et d'Investissement(BFI)Par CFPB
  • Identifier les différents métiers de la BFI
  • Appréhender les caractéristiques opérationnelles de chacun de ces métiers
  • Connaître les acteurs majeurs positionnés sur ces activités
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