Toutes les formations AFDCC

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AFDCC
FAIRE PROGRESSER SON ORGANISATION CRÉDIT CLIENTS (2019)Par AFDCC
  • Savoir évaluer les performances de son organisation Credit Management : méthodologie d’audit
  • Identifier des axes d’optimisation « Process/Ressources/Outils » et valoriser leur retour sur investissement
  • Définir et conduire un plan d’action Cash
  • Benchmarker avec les bonnes pratiques des entreprises les plus performantes en matière de Credit Management
  • Conduire un projet Européen de Credit Management
  • Animer des formations pour conduire le changement
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MIEUX NÉGOCIER GRÂCE À UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DE SOI ET DE SON INTERLOCUTEUR (2019)Par AFDCC
  • Améliorer ses performances dans le contact avec la clientèle ou plus globalement dans les relations commerciales ou managériales
  • Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s’y adapter de façon efficace
  • Gérer plus sereinement les situations conflictuelles ou difficiles
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ACCÉLÉRER LE RECOUVREMENT DES CRÉANCES PUBLIQUES (2019) – PARTIE 2/2Par AFDCC
  • Identifier les acteurs intervenant dans le processus d’exécution, de règlement, de contrôle
  • Connaître les contraintes de chacun des acteurs au cours des étapes successives pour construire des scénarios de relance adaptés
  • Pratiquer une escalade tenant compte des règles et organisation des personnes publiques
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MAÎTRISER L’ANALYSE FINANCIÈRE DES COMPTES ANGLO-SAXONS (2019-2020)Par AFDCC
  • Savoir procéder à l’analyse financière de comptes anglo-saxons grâce aux principaux ratios
  • Savoir appliquer l’analyse financière à la prise de décision crédit
  • Savoir argumenter la décision crédit dans un contexte réaliste pour déterminer et ajuster les limites de crédit
  • Comprendre les principales problématiques de clients anglo-saxons
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OPTIMISER LA RELANCE CLIENTS PAR TÉLÉPHONE (NIVEAU 1)Par AFDCC
  • Développer une attitude commerciale appliquée au recouvrement
  • Maîtriser l’entretien téléphonique en toutes circonstances
  • Identifier la cause réelle du retard de paiement et anticiper les risques de non-règlement
  • Suivre efficacement ses appels
  • Accélérer les règlements des clients grâce aux relances pro-actives parfaitement abouties
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PILOTER ET GÉRER UN PROJET DE RÉDUCTION DES DÉLAIS DE PAIEMENT (2019)Par AFDCC
  • Construire une approche méthodologique réussie pour réduire les délais de paiement clients
  • Convaincre en interne sur les enjeux du projet et les possibilités de négociation : piloter et conduire les étapes clés du changement
  • Manager un projet de réduction du Besoin en Fonds de Roulement par l’approche de l’accélération des encaissements clients
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MAÎTRISER ET OPTIMISER LA CHAÎNE “ORDER TO CASH” (2019)Par AFDCC
  • Eviter les erreurs dans la prise de commande : les règles d’or et les éléments essentiels
  • Le suivi et les écrits pour éviter toute contestation
  • Améliorer la qualité du process de facturation
  • De la commande à la facture : quels risques de pertes d’informations ?
  • Le rôle des commerciaux et les outils à disposition
  • La communication entre les services : une mine d’or pour la productivité
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OPTIMISER SON RECOUVREMENT B2C (2019)Par AFDCC
  • Savoir identifier les informations disponibles
  • Connaître le droit applicable au grand public
  • Savoir traiter l’information pour avoir une évaluation pertinente du risque
  • Mettre en place des indicateurs performants
  • Découvrir les notions du surendettement
  • Savoir trouver des solutions adaptées au client/débiteur (gagnant/gagnant)
  • Découvrir les fondamentaux de la gestion des appels difficiles basés sur la relation humaine
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SAVOIR LIRE UN BILANPar AFDCC
  • Assimiler le vocabulaire et les mécanismes financiers de base
  • Savoir lire et comprendre le bilan et le compte de résultat
  • Comprendre les positions des assureurs crédit et les notations de sociétés de renseignement
  • Savoir détecter les risques d’impayés
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PACKAGE SPÉCIAL : MAÎTRISER LES PROCÉDURES COLLECTIVES (2019)Par AFDCC
  • Maîtriser les procédures de prévention et de traitement judiciaire des difficultés des entreprises : alerte par le commissaire aux comptes, convocation présidentielle, mandat ad hoc, conciliation, sauvegarde, sauvegarde accélérée, SFA
  • Redressement et liquidation judiciaires, liquidation judiciaire simplifiée, rétablissement professionnel
  • Tenir compte du règlement européen quand une procédure d’insolvabilité doit s’appliquer dans plusieurs états membres
  • Connaître les voies de récupération possibles : poursuites individuelles, garanties et actions en responsabilité
  • Connaître toutes les procédures
  • Détecter les entreprises susceptibles d’en bénéficier
  • Appréhender les différentes étapes de la procédure
  • Connaître les droits du créancier : Poursuite du contrat, clause de réserve de propriété, garanties, mode de paiement particulier…
  • Apprécier l’utilité d’être nommé contrôleur
  • Maîtriser les évolutions réglementaires entrées en application liées à la loi « justice du 21ème siècle » de 2016
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