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LE RECOUVREMENT A L’INTERNATIONAL (2020)Par AFDCC
  • Maîtriser les principes essentiels du recouvrement de créances à l’international
  • Choisir un prestataire de recouvrement
  • Choisir les modes de règlement et de sécurisation les mieux adaptés à l’opération concernée
  • Mettre en œuvre les outils et solutions susceptibles d’accélérer l’encaissement des factures et de réduire les délais de paiement
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LES BONNES PRATIQUES DU RECOUVREMENT SUR LES PARTICULIERS (2020)Par AFDCC
  • Savoir identifier les informations disponibles
  • Connaître le droit applicable au grand public
  • Savoir traiter l’information pour avoir une évaluation pertinente du risque
  • Mettre en place des indicateurs performants
  • Découvrir les notions du surendettement
  • Savoir trouver des solutions adaptées au client/débiteur (gagnant/gagnant)
  • Découvrir les fondamentaux de la gestion des appels difficiles basés sur la relation humaine
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OPTIMISATION DU POSTE CLIENTS, DU DIAGNOSTIC A LA REALISATION D’UN PLAN D’ACTIONS (2020)Par AFDCC
  • Définir une approche méthodologique réussie pour optimiser la valeur, les coûts et les risques liés au poste clients
  • Construire la démarche adaptée aux objectifs particuliers de gestion des créances clients
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LE TRANSFERT DU RISQUE CLIENTS ET LES FINANCEMENTS ASSOCIES (2020)Par AFDCC
  • Optimiser la prise de risques et le développement commercial
  • Chiffrer le coût du risque de crédit clients
  • Choisir la politique de gestion des risques optimale
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SÉCURISER SON POSTE CLIENTS A PARTIR D’UN DISPOSITIF D’ASSURANCE CRÉDIT OU DE RENSEIGNEMENT GARANTI (2020)Par AFDCC
  • Évaluer l’intérêt de recourir à un dispositif d’assurance-crédit pour son entreprise
  • Connaître les différents schémas assurantiels proposés par les acteurs du marché
  • Savoir optimiser les services, les garanties et la rentabilité de sa police
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MAÎTRISER ET OPTIMISER LA CHAÎNE “ORDER TO CASH” (2020)Par AFDCC
  • Éviter les erreurs dans la prise de commande : les règles d’or et les éléments essentiels
  • Le suivi et les écrits pour éviter toute contestation
  • Améliorer la qualité du process de facturation
  • De la commande à la facture : quels risques de pertes d’informations ?
  • Le rôle des commerciaux et les outils à disposition
  • La communication entre les services : une mine d’or pour la productivité
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COMMENT ORGANISER, PILOTER ET ANIMER LES PERFORMANCES DES EQUIPES RECOUVREMENT (2020)Par AFDCC
  • Définir une organisation optimale pour améliorer la performance des équipes
  • Décliner les objectifs de l’entreprise en objectifs opérationnels pour ses équipes
  • Piloter le taux d’échus grâce à une utilisation optimale des indicateurs
  • Faire des indicateurs de pilotage un véritable outil de management
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RELANCER EFFICACEMENT SES CLIENTS ET SE FAIRE PAYER (2020)Par AFDCC
  • Comprendre les enjeux financiers pour l’entreprise du recouvrement clients
  • Connaître l’environnement juridique des délais de paiement et moyens de paiement
  • Développer une attitude commerciale dans le recouvrement
  • Maîtriser l’entretien en toutes circonstances
  • Identifier la cause réelle du retard de paiement et anticiper les risques de non-règlement
  • Suivre efficacement ses appels et accélérer les règlements des clients grâce aux relances proactives
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LES CLÉS POUR CHOISIR ET METTRE EN PLACE UN LOGICIEL DE CREDIT MANAGEMENT (2020)Par AFDCC
  • Donner les clés pour un projet de logiciel Credit Management
  • Savoir définir son besoin fonctionnel et identifier les enjeux majeurs attendus
  • Connaître les principales fonctionnalités proposées par les logiciels
  • Optimiser les délais de mise en place et éviter les principaux écueils
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RGPD ET CREDIT MANAGEMENT (2020)Par AFDCC
  • Connaître les principes du Règlement Général de Protection des données (RGPD)
  • Maîtriser son application dans le cadre de l’activité Credit Management, notamment les documents relatifs à la conformité en matière de données personnelles
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