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CHOISIR ET RENTABILISER L’ASSURANCE-CRÉDITPar AFDCC
  • Pouvoir choisir de recourir à l’assurance-crédit ou non
  • Mesurer les bénéfices et les contraintes du service
  • Optimiser les services, les garanties et la rentabilité de sa police
  • Positionner l’assurance-crédit par rapport à d’autres solutions
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PACKAGE SPÉCIAL : MAÎTRISE PARFAITE DE LA RELANCE TÉLÉPHONIQUE EN TOUTES CIRCONSTANCES (2019)Par AFDCC
  • Développer une attitude commerciale dans le recouvrement
  • Maîtriser l’entretien en toutes circonstances
  • Identifier la cause réelle du retard de paiement et anticiper les risques de non-règlement
  • Suivre efficacement ses appels et accélérer les règlements des clients grâce aux relances proactives
  • Renforcer sa proactivité vis-à-vis de ses clients internes
  • Intégrer et utiliser les techniques de négociation commerciale dans sa démarche de relance
  • Rédiger des emails efficaces à l’image de votre entreprise
  • S’affirmer en toutes circonstances et lever les freins liés à l’organisation interne des clients
  • Entraînement : relances téléphoniques / mails sur des situations réelles apportées par les participants
  • Prendre en compte l’environnement juridique et savoir l’utiliser
  • Connaître les impacts des procédures collectives
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PILOTER EFFICACEMENT UNE ÉQUIPE DE CHARGÉS DE RECOUVREMENT (2019)Par AFDCC
  • Définir une organisation optimale pour améliorer la performance des équipes
  • S’approprier les indicateurs et tableaux de bord pour l’activité recouvrement
  • Piloter le taux d’échus grâce à une utilisation optimale des indicateurs
  • Faire des indicateurs de pilotage un véritable outil de management
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CONNAÎTRE L’APPLICATION DES PROCÉDURES COLLECTIVES (2019) – PARTIE 1/2Par AFDCC
  • Maîtriser les procédures de prévention et de traitement judiciaire des difficultés des entreprises : alerte par le commissaire aux comptes, convocation présidentielle, mandat ad hoc, conciliation, sauvegarde, sauvegarde accélérée, SFA
  • Redressement et liquidation judiciaires, liquidation judiciaire simplifiée, rétablissement professionnel
  • Tenir compte du règlement européen quand une procédure d’insolvabilité doit s’appliquer dans plusieurs états membres
  • Connaître les voies de récupération possibles : poursuites individuelles, garanties et actions en responsabilité
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SAVOIR LIRE ET EXPLOITER UN BILAN (2019)Par AFDCC
  • Utiliser le vocabulaire financier
  • Assimiler les mécanismes financiers de base
  • Lire et comprendre le bilan et le compte de résultat
  • Identifier des indicateurs d’analyse financière utiles pour les assureurs-crédit et les agences de renseignement
  • Savoir détecter des risques à travers la lecture de ratios
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LE RECOUVREMENT À L’INTERNATIONAL (2019)Par AFDCC
  • Maîtriser les principes essentiels du recouvrement de créances à l’international
  • Choisir un prestataire de recouvrement
  • Choisir les modes de règlement et de sécurisation les mieux adaptés à l’opération concernée
  • Mettre en œuvre les outils et solutions susceptibles d’accélérer l’encaissement des factures et de réduire les délais de paiement
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