SLTI

Vaincre les objections clients pour décrocher la vente

Par SLTI

Objectifs

  • Se perfectionner au traitement des objections
  • Détecter les objections
  • Traitement efficacement les objections afin de décrocher la vente

Programme

Réfuter les objections : principes généraux

  • Les différentes familles d’objections
  • Les incontournables de la réfutation
  • Quatorze techniques pour réfuter les objections avec succès
  • Apprendre à décoder le langage non verbal

Les meilleures réfutations types aux objections classiques

  • Traitement des objections classiques

Vaincre les objections de prix ou comment défendre ses prix

  • Syndrome du prix cher
  • Guerre des prix : attention, danger
  • Le prix, une notion toute relative

Pédagogie

La formation est essentiellement axée sur des mises en pratique : jeux de rôles, exercices, simulations,
débats et échanges d’expériences sur chaque étape de la vente. Outils pratiques et concrets.

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