Gereso

Travailler avec des équipes multiculturelles

Par Gereso

Objectifs

  • Comprendre les différents modes de communication et cartographier les différences culturelles dans son équipe.
  • Adapter sa communication en fonction de l'environnement culturel de son interlocuteur.
  • Motiver, impliquer et optimiser la gestion d'une équipe multiculturelle.
  • Développer ses compétences culturelles.

Programme

Analyser l’influence de l'environnement culturel dans le contexte professionnel

  • Systèmes de valeurs et différentes strates de la culture
  • Prendre conscience des stéréotypes
  • Accueillir la diversité
    • Comprendre | Partage d’expériences multiculturelles

Cartographier les différences culturelles dans une équipe

  • Perception du temps et de l’espace
  • Organisation des relations sociales : notions d'individu et de groupe
  • Niveau d'importance accordé à la tâche ou à la relation
  • Perception du risque et ses conséquences
    • Évaluer | Quiz sur les émirats arabes unis
    • Comprendre | Vidéo sur les relations avec les indiens

Comprendre les différents modes de communication

  • Communication non verbale : ce qui se joue à travers le monde
  • Pratiquer les différents modes de communication
  • Développer l’écoute active
  • Les clés de la communication à distance
    • Expérimenter | Jeu de rôles sur les modes de communication
    • Comprendre | Vidéo sur le « non » chinois
    • Comprendre | Le mode de communication écrite britannique : décryptage d’un email

Décrypter son profil culturel et celui de l'équipe

  • Analyser son profil culturel : mode de fonctionnement et préférences culturelles
  • Identifier le profil de l’équipe
  • Travailler la bonne attitude
    • Appliquer | Travail de groupe : identifier les attitudes positives (vidéo)

Optimiser la motivation, l'implication et la confiance

  • Repérer les risques d’incompréhension et les points de synergies
  • Gérer tensions et désaccords à partir de la cartographie culturelle de l'équipe
    • Appliquer | Étude de cas sur la gestion du conflit : cas Asie/ Europe du Sud
    • Comprendre | Video : gestion du conflit UK/ Amérique du Sud

Renforcer l’efficacité de son équipe multiculturelle

  • Évaluer son rapport à la hiérarchie
  • Mieux gérer le temps et la communication
  • S'entendre sur des pratiques de travail communes
    • Évaluer | Quiz de connaissances multiculturelles
    • Appliquer | Étude de cas sur les modes de management : Suède, US, Japon

Développer des compétences multiculturelles

  • Identifier les compétences déjà mobilisées
  • Analyser les compétences faciles à déployer
    • Appliquer | Réflexion individuelle et debriefing en groupe
    • Évaluer | Réaliser un plan d’action personnalisé

Pédagogie

  • En amont de la formation, un questionnaire culturel en ligne pour identifier son propre profil culturel et celui de son équipe
  • Une formation opérationnelle qui s'appuie sur de nombreux debriefing d’expériences, des mises en situation et des jeux de rôles
  • Une illustration concrète des situations culturelles rencontrées, à partir de vidéos, DVD, quiz sélectionnés en fonction de l'environnement culturel des participants
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

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A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

  • Prendre conscience de leur propre bagage culturel
  • Comprendre le contexte et la culture birmane
  • Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
  • Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
  • Réduire le stress et les malentendus
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À l’issue de la formation, ils auront des clés pour :

  • Prendre conscience de leur propre bagage culturel
  • Comprendre le contexte et la culture des Brésiliens
  • Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
  • Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
  • Réduire le stress et les malentendus
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Cette formation vise à augmenter de manière significative l'efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Coréens du Sud pour leur permettre d'être immédiatement opérationnels.

À l'issue de la formation, ils auront des clés pour :

  • Prendre conscience de leur propre bagage culturel
  • Comprendre le contexte et la culture coréenne
  • Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
  • Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
  • Réduire le stress et les malentendus
  • Décoder les processus de décision et de négociation des Coréens du Sud