Techniques de communication
Par Afnor compétencesObjectifs
- Améliorer vos capacités à communiquer en public
- Adapter la communication de vos auditoires notamment sur un chantier BTP
- Animer des réunions de chantier et résoudre les conflits
Programme
1 - Acquérir les bases de la communication interpersonnelle
- L’émission-réception
- L’entonnoir de la communication verbale
2 - S’exprimer en public
- La finalité : M.O.I. (Message, Objectif, Intention)
- Faire court et simple
- Le relief : jouer sur le volume, le débit et le style
- Les techniques d’accroche
- La concentration
- L’aide-mémoire de l’animateur
- Le questionnement
- Les cas difficiles
3 - Application à la communication
- Adapter le vocabulaire
- Adapter le mode de communication suivant les interlocuteurs : collaborateurs d’entreprise, client, maître d’œuvre,…
4 - Spécificités d'une réunion
- Préparer la réunion
- Conduire la réunion
- Gérer les désaccords et les conflits en réunion
Pédagogie
- Exercices de communication en groupe
- Simulation de réunions filmées et animées par les participants
Formations de la même catégories (5)
Eurocode 5 : calcul des structures en boisPar Afnor compétences
à lissue de cette formation, vous serez capable de :
- Dérouler et s'approprier le contenu de l’Eurocode 5 : architecture, objectifs et calcul
- Appréhender les spécificités liées au bois
- Maîtriser les nouvelles méthodes de calcul des structures bois
- Pratiquer l'Eurocode 5
Diagnostic immobilier – Diagnostic termitesPar Afnor compétences
- Établir un état relatif à la présence de termites
- Conseiller les intervenants sur les suites à donner
Accessibilité des bâtimentsPar Afnor compétences
- Maîtriser les dispositions réglementaires concernant l'accessibilité des bâtiments
- Réaliser un diagnostic accessibilité
- Mettre en oeuvre des travaux d'accessibilité
Conduire un projet de Smart BuildingPar Afnor compétences
- Gérer et mettre en œuvre un projet de Smart Building
- Intégrer et superviser ce type de bâtiment, en neuf ou en renovation, que ce soit dans le cas d'une maison, d'un bâtiment collectif ou d'un projet tertiaire
