Afnor compétences

Technicien en qualité

Par Afnor compétences

Objectifs

  • Optimiser l’organisation de leur mission
  • Servir tous les secteurs de leur entreprise
  • Identifier les processus, outils, et procédés
  • Améliorer le système qualité
  • Mettre en place des indicateurs de performance et de suivi de la qualité pertinents

Programme

Module 01 - Appréhender les incontournables de la qualité

Les notions de norme, référentiel et réglementation applicable

Les grands principes de la qualité au sens des normes ISO 9001 et ISO 9004

Les impacts de la démarche qualité sur le management d’une organisation

Le management du système et système de management

Les produits, services, processus

La documentation afférente à une démarche qualité

La nature des attentes des clients, des parties intéressées

L’impact des prestataires externes et la maîtrise des éléments fournis

La collecte, l’illustration des données pour mieux communiquer

Les graphiques pour parler de qualité (logigramme, Pareto ou schémas…)

Les fondamentaux des démarches de management de la sécurité et de l’environnement

Travail intersession

  • Chaque participant réalisera une étude des dispositions de l’existant en matière d’organisation de son organisme à partir des éléments transmis lors de la première session

Module 02 - Piloter le management de la qualité et l'animation de groupe de travail

Les processus, les décrire, prendre en compte les risques pour les maîtriser

  • L’amélioration des performances par la gestion des risques et des défaillances potentielles
  • L’autocontrôle dans une démarche qualité
  • Les notions de métrologie
  • Les dispositifs de mesure en vue de maîtriser la qualité des produits
  • Les conditions de réussite de l’animation d’une réunion de travail en groupe
  • Les différentes méthodes de résolution de problème
  • Les différentes étapes de la méthode de résolution de problème (MRP, 8D)
  • Les défaillances : les outils de prévention (AMDEC)

Travail intersession

  • Pratiquer un ou plusieurs des outils présentés au cours de la formation. En faire une synthèse qui sera présentée aux autres participants en identifiant les forces et les faiblesses rencontrées.

Module 03 - Donner une dimension statistique à la maîtrise de la qualité

Les outils statistiques mis en pratique dans les entreprises des participants

La statistique au service de la surveillance des processus

Les élémentaires mathématiques de la statistique et les termes associés

Les outils statistiques de bases (Loi de Gauss, moyenne, écart-type, techniques d’échantillonnage…)

La moyenne, l’écart type d’un échantillon, la capabilité d’un processus, sa surveillance par les cartes de contrôle pour mieux prévenir les dysfonctionnements

Les processus au travers de la MSP

Social learning "Les Connectés" by Parcours Croisés

La première offre de social learning conçue pour vous aider dans vos fonctions au quotidien

  • Une communauté dédiée exclusive animée par un expert du QSE
  • Un accès en illimité à plus de 100 modules digitaux représentant plus de 60h d'apprentissage
  • Des Webinars d'actualité en direct et disponibles en replay
  • Une invitation VIP à la convention Parcours Croisés, rendez-vous annuel de la communauté QSE

Découvrez le parcours complet sur https://competences.afnor.org/formations/les-connectes

Pédagogie

  • Échanges entre apprenants permettant au participant de résoudre les difficultés rencontrées lors de la prise en main des outils
  • De véritables cas pratiques traités à travers des exercices d'application
  • Le système documentaire et l'approche processus
  • Enigmes et problématiques
  • Des travaux intersessions pour mettre en oeuvre les acquis

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  • Améliorer concrètement la qualité et démontrer votre efficacité
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Savoir être de l'auditeurPar Afnor compétences
  • Adapter votre comportement d’auditeur face à vos différents interlocuteurs
  • Gérer les situations délicates en audit
  • Augmenter la valeur ajoutée de vos audits
  • Connaître vos points forts et axes d'amélioration lorsque vous êtes soumis à des situations de stress
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Responsable qualité, le métierPar Orsys

Ce stage vous apportera les outils nécessaires à la mise en œuvre d'un système de management de la qualité. Après avoir identifié votre positionnement, votre rôle et vos missions au sein de l'entreprise, vous serez en mesure de déployer une démarche qualité et d'insuffler un esprit d'amélioration continue.

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  • Comprendre le cadre législatif et règlementaire encadrant cette activité
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  • Appréhender la responsabilité juridique attachée à la fonction
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Devenir évaluateur EFQMPar Afnor compétences

Formation conforme à l'EFQM Assessor Training (EAT) version 2020

  • Conduire une évaluation performante
  • Pratiquer le scoring à l’aide de la matrice RADAR
  • Optimiser les visites sur site
  • Produire des rapports d’évaluation clairs et précis