Demos

Tableaux de Bord de la DSI : Piloter la Performance

Par Demos

Objectifs

  • le tableau de bord de la DSI présente des indicateurs permettant de suivre et d'anticiper le fonctionnement et l'activité de la Direction des Systèmes d'information au sein de l'entreprise
  • comment réaliser ce tableau de bord ?
  • cette formation vous apporte des réponses concrètes tant méthodologiques qu'opérationnelles

Programme

Le concept de gouvernance appliqué au SI

Un volet de la gouvernance d'entreprise
Les principes clés
Le "coût" et la "valeur" du SI
L'exercice du pouvoir de décision

S'approprier le besoin

Pourquoi un tableau de bord (besoins, limites, contraintes)
Quels tableaux de bord au sein de la DSI
Les règles du tableau de bord efficace (indicateurs, présentation)

Cas concret : la société Woodhouse

Organisation des instances de décision dans le domaine du SI
Critères de choix
Exercice : Le tableau de bord de la performance du SI (mise en pratique de COBIT)

Construire le tableau de bord : une démarche

Lancer, conduire et clore un projet "tableau de bord"
Définir les travaux (phases et livrables), manager les équipes, structures et contrôles

Concevoir les tableaux de bord de la société Woodhouse

Le tableau de bord des projets
Identifier les objectifs
Concevoir la structure
Identifier les indicateurs d'avancement et de suivi quantitatifs

Le tableau de bord de l'exploitation

ITIL comme fil rouge
Identifier les domaines
Identifier des indicateurs du service desk (ITIL)

Le tableau de bord du CODIR/DG

Identifier les objectifs
Concevoir la structure
Définir les indicateurs

Autres tableaux de bord de la DSI

Gestion des RH,(CIGREF)
Suivi du budget (CIGREF)
Sécurité (EBIOS, CIGREF)

Pédagogie

Pour les formations "A distance", elles sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom selon les cas, permettant au formateur d'adapter sa pédagogie.
Retrouvez sur notre site internet toutes les précisions sur les sessions à distance ou les classes virtuelles.

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  • Modéliser les processus et les activités au travers du "modèle de d'analyse et de benchmarking des coûts informatiques" du Cigref
  • Définir concrètement les mécanismes d'évaluation des coûts au travers d'une démarche ABC (Activity Based Costing)
  • Proposer des axes d'analyse et de benchmarking.