Ziggourat

Stratégie sur les réseaux sociaux

Par Ziggourat

Objectifs

Cette formation vous permet d'identifier les principes et concepts indispensables à la conception, la mise en oeuvre et l'optimisation de stratégies de communication sur les médias et réseaux sociaux. Elle vous permet d'identifier les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer la présence et l'engagement de la marque ou de l'entreprise auprès de ses communautés. Cerner et expérimenter les outils de veille et d'écoute pour optimiser sa présence.

Programme

Jour 1 : Mettre en place la stratégie sociale de la marque

Introduction : La marque et sa communication face à la révolution numérique

  • Etat des lieux de l'Internet fixe et mobile en France : Taux de pénétration / Contexte d'usage / Activités principales / Temps passé / La mobilité
  • Contexte : Du Web 1.0 au Web 3.0, l'évolution des stratégies de communication
  • Du spectateur au consomm'acteur multitasker : la prise de pouvoir médiatique des individus
  • Tendances : SoLoMo, Social Shopping et magasins connectés

Définir la stratégie sociale de la marque : Pourquoi intégrer les médias sociaux dans les stratégies de communication

  • Doit-on parler de média ou de réseau social ?
  • Quels médias et réseaux sociaux choisir
  • Typologie de médias et réseaux sociaux
  • Présentation des principaux médias sociaux en France (notoriété, usage…)
  • Identifier les médias et réseaux sociaux les plus adaptés aux objectifs de marque
  • A quoi sert un média social ?
  • Associer les internautes à la communication de la marque
  • Identifier les insight et avis des consommateurs
  • Préparer et poursuivre l'achat ou l'événement
  • Fidéliser et développer la préférence de marque

Concevoir la stratégie sociale de la marque : le modèle 3CO (Objectifs / Cibles / Contenus / Contexte)

  • Bonne pratique : les bonnes questions à se poser pour déterminer les besoins
  • Digital : vers un nouveau modèle de brief
  • Déterminer les axes et objectifs stratégiques
  • Organisation par mission ou plateforme
  • Schéma de développement stratégique
  • Connaître ses cibles et définir leur comportements sur Internet
  • Comportements générationnels : des babyboomers aux Digital Natives, Pyramide de Maslow 2.0
  • Analyse des typologies de comportements : engagement (réactions versus interactions), recommandation (de l'influence pair à pair au Buzz), appropriation et détournement (le hacking de l'attention)
  • Mettre en place une stratégie de contenus cohérente et adaptée au digital
  • Approche Publicitaire / Brand Content / UGC
  • Approche CPERAA : Connaître / Parler / Ecouter / Récompenser / Associer / Assister
  • Intégrer les réseaux sociaux à la stratégie de communication : le modèle Payed Owned Earned Social (POES)
  • Décryptage de la matrice POES
  • Objectifs : simplifier et structurer l'approche de la nouvelle donne média
  • Approche Reach vs Contrôle
  • Logique Forteresse vs Longue traîne
  • Phasing et méthodologie

Jour 2 : Comment gérer et optimiser la présence sociale de la marque

Animer la présence sociale : quelle stratégie éditoriale mettre en oeuvre

  • Quand la marque devient média : “brand content” / “brand utility” / Open Data
  • Créer des contenus et dispositifs adaptés aux médias sociaux : formats, production, usage
  • Choisir les contenus les plus attractifs
  • Bâtir la matrice éditoriale : objectifs, tactique, contenu, format éditorial, couverture éditoriale, indicateur clef de performance (KPI)
  • Approche narrative : Storytelling
  • Approche participative : Jeux et concours, Co-création
  • Approche collaborative : associer les internautes à la production de contenus
  • Approche expérientielle : Advergames, Serious Games, Réalité augmentée, Réalité alternée

Entrer dans la conversation

  • Workflow et chaînes des responsabilités
  • Définir les règles de l'engagement : les 7 étapes de l'engagement, les 9 degrés d'engagement
  • Bonnes pratiques d'interaction
  • Maîtriser les flux d'information : diffusion multicanales et multisupports
  • Le rôle du blog dans la présence sociale

Gérer la présence sociale : analyser et mesurer l'efficacité des actions

  • Principaux outils et services d'écoute et de veille pour gérer la multitude de contenus générée par les internautes
  • Evaluer l'efficacité de la stratégie de contenus : Visibilité, Performance éditoriale, Association à la marque, Expression culturelle
  • Evaluer l'efficacité de la stratégie sociale
  • Définir des KPI quantitatifs / qualitatifs (not. taux d'engagement)
  • Savoir interpréter les métriques
  • Valider la stratégie
  • Comprendre le Edge Rank de Facebook

Synthèse et conclusion

Pédagogie

10 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions.

Formations de la même catégories (5)

Feel Europe
Créer et animer un blog efficacePar Feel Europe
  • Maîtriser la construction d’un blog ou d’un site Web personnalisé grâce à WordPress
  • Se familiariser avec les nombreuses fonctionnalités offertes par ce CMS pour créer, enrichir et assurer un bon référencement de votre blog
Clever Institut
Communiquer en BtoB à l’ère digitalePar Clever Institut

Communiquer en B2B à l’ère digitale nécessite une bonne compréhension de l’impact des nouveaux médias sur les usages et attentes des cibles, ainsi qu’une bonne utilisation des outils connectés.
Cette formation intra-entreprise a pour but de dispenser les bases pratiques et théoriques concernant la communication dans un monde connecté avec un focus sur la gestion de son image et l’établissement d’un écosystème de clients, partenaires et influenceurs. Les usages suivants sont abordés : s’informer, faire de la veille, gérer son image, communiquer, vendre et développer sa relation client

M2i Formation
LinkedIn - Initiation professionnellePar M2i Formation
  • Configurer un profil LinkedIn optimisé
  • Publier du contenu pertinent sur LinkedIn
  • Développer votre réseau professionnel
  • Utiliser LinkedIn pour communiquer avec vos contacts.
SQLI Institut
Devenir community managerPar SQLI Institut
  • Cette formation Community Manager très concrète et accessible s'adresse à tous ceux qui souhaitent acquérir les fondamentaux théoriques et pratiques du community management. Elle fournit l'état de l'art et les savoir-faire fondamentaux pour être rapidement efficace dans ses nouvelles responsabilités.
Ziggourat
Stratégie sur les réseaux sociauxPar Ziggourat

Cette formation vous permet d'identifier les principes et concepts indispensables à la conception, la mise en oeuvre et l'optimisation de stratégies de communication sur les médias et réseaux sociaux. Elle vous permet d'identifier les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer la présence et l'engagement de la marque ou de l'entreprise auprès de ses communautés. Cerner et expérimenter les outils de veille et d'écoute pour optimiser sa présence.

Nous utilisons les cookies afin de fournir les services et fonctionnalités proposés sur notre site et afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs. En cliquant sur ”J’ai compris”, vous acceptez l’utilisation de ces cookies.