AFDCC

SPÉCIAL A DISTANCE : La gestion du risque client en période de crise

Par AFDCC

Objectifs

Objectifs :

Comprendre les aides actuelles

Savoir s’organiser en période de crise

Obtenir et utiliser des outils opérationnels pour optimiser sa gestion des risques et son recouvrement

Programme

· Présentation des aides disponibles pour les entreprises en période du covid 19

o Analyse

o Mode d’emploi pour les obtenir

· Utiliser les outils pour affronter l’augmentation des retards de paiement (analyse et mode d’emploi)

o Le profil payeur

o Les fédérations professionnelles

o La médiation

o Le médiateur des entreprises

o La médiation du crédit

· Accompagner les clients que vous souhaitez aider

o Analyse de la situation

o Définir une stratégie en fonction du type d’entreprise

o Valoriser en interne cette démarche

o Entreprises en difficultés sérieuses- les outils : CCSF, mandat ad hoc, conciliation

· Revoir et adapter ces processus

o Risque client

o Recouvrement

o Contentieux

· Les sites internet utiles

o Inventaire

o Utilité

· Gérer ses prestataires dans cette période :

o Renseignement commercial

o Contentieux

o Contrat d’assurance-crédit

o Avocats et huissiers

Pédagogie

Du concret et de l'opérationnel

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