Skype/Lync 2013 : utilisateur

• Utiliser et personnaliser Lync
• Planifier et animer des réunions
• Gérer les appels audio et vidéo

1. Présentation de Lync

• Découvert du logiciel de communication
• Personnalisation de Lync
• Paramétrage des périphériques audio et vidéo

2. Communication et collaboration

• Création et réception de messages instantanés
• Appels audio et vidéo
• Transférer des fichiers
• Utiliser l'historique de conversation

3. Organisation des réunions en ligne

• Planification d'une réunion en ligne
• Démarrage d'une réunion non planifiée
• Définir les options de réunion ou de téléconférence
• Configuration d'une conférence rendez-vous

4. Animation d'une réunion en ligne

• Configurer et lancer une conférence téléphonique avec des contacts internes ou externes
• Gérer les participants
• Partager une présentation PowerPoint
• Partager des informations : tableau blanc, programmes bureau...

• 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, vidéo projecteur, tableau blanc
• Évaluation des acquis en fin de stage
• Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience

En amont de la formation

• Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
• Tests d'auto-positionnement avant l'entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

• Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
• Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne.

Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur.