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Skype Entreprise Server 2015 - Déployer la téléphonie pour Microsoft Skype Entreprise Online et Server 2015

par Arkesys

Objectifs

  • Décrire les différentes options disponibles dans diverses architectures vocales possibles avec Skype pour Business Server 2015 et Skype for Business Online
  • Expliquer comment les technologies Cloud modifient la conception, le déploiement et la gestion des architectures vocales
  • Décrire les phases de l'évaluation du réseau
  • Décrire les architectures vocales prises en charge
  • Choisir une architecture vocale pour un scénario donné
  • Déployer et configurer un environnement où les utilisateurs d'un domaine sont divisés entre l'utilisation de Skype pour Business Server 2015 et Skype for Business Online
  • Décrire le Cloud PBX avec les fonctionnalités d'appel et de conférence PSTN
  • Déployer et configurer des fonctions de conférence et de réunion
  • Déployer et configurer PSTN Conferencing
  • Concevoir et implémenter Skype for Business Enterprise Voice
  • Configurer les paramètres de la voix d'entreprise, y compris les plans de numérotation, la politique vocale, l'utilisation du RTPC, les itinéraires vocaux, les troncs et les plans de numérotation pour les DID et les extensions
  • Décrire Skype for Business Voice Routing
  • Intégrer la messagerie unifiée Exchange avec Skype pour Business Server 2015
  • Configurer les fonctionnalités vocales du client Skype pour Business
  • Déployer et gérer Cloud Connector Edition
  • Configurer les fonctionnalités d'appel qui étendent la fonctionnalité Skype pour Business Enterprise Voice
  • Configurer la distribution d'appels avec les groupes de réponses
  • Permet de localiser les périphériques avec le service d'information sur l'emplacement
  • Gérer les périphériques dans Skype pour Business Server 2015
  • Optimiser les communications vocales sur un réseau
  • Implémenter des technologies d'optimisation de bande passante telles que le contrôle d'admission d'appel (CAC), la qualité de service (QoS) et les réseaux définis par logiciel (SDN)
  • Tirer parti de la méthodologie de la qualité de l'appel (CQM) et des outils de surveillance
  • Définir et affirmer efficacement la qualité de l'appel
  • Identifier les outils et scénarios de dépannage
  • Rechercher, diagnostiquer et corriger les problèmes de qualité des appels
  • Dépanner des téléphones IP

Programme

Introduction à Voice Workloads

  • Vue d'ensemble sur la Voix
  • Conception des Voice Workloads
  • Ecosystème de Skype for Business
  • Les bases de SIP et routage

Évaluation des options de réseau et de déploiement vocal

  • Planification et évaluation du réseau
  • Fonctionnalités de Skype for Business
  • Planifier la solution Cloud PBX
  • Lab: Configurer la fédération d'identité avec Office 365

Configuration du domaine partagé

  • Vue d'ensemble du domaine partagé
  • Exigences des domaine partagés
  • Déploiement de domaine partagé
  • Migration des utilisateurs
  • Dépannage des problèmes liés au domaine partagé
  • Lab: Configuration des domaines partagés avec Skype for Business Online

Cloud PBX avec PSTN Calling and Conferencing

  • Activation des utilisateurs pour les appels PSTN dans Skype for Business Online
  • Utilisation des fonctionnalités d'appel PSTN en ligne
  • Activation des utilisateurs pour la conférence Cloud PSTN
  • Utilisation des options de conférence PSTN dans Skype for Business Online

Enterprise Voice (On-Premises)

  • Conception et configuration de Enterprise Voice
  • Routage de la voix
  • Attribution des numéros de téléphone
  • Configuration du client
  • Messagerie unifiée

Connectivité PSTN

  • Connexion au RTPC
  • Connexion au PBX existant
  • Configuration du routage Inter-Trunk
  • Configuration des paramètres vocaux d'entreprise
  • Paramètres d'intégration de recherche Skype pour entreprise 2015
  • Configuration de l'intégration avec un IP-PBX

Cloud PBX avec connectivité PSTN on-premises à l'aide d'un déploiement existant

  • Flux d'appel et gestion

Cloud PBX avec connectivité PSTN on-premises à l'aide de Cloud Connector Edition

  • Introduction à Cloud Connector Edition
  • Planification de la connectivité PSTN via Cloud Connector Edition
  • Déploiement de Cloud Connector Edition

Fonctionnalités d'appel améliorées et exigences de l'appareil

  • Service Call Park
  • Gestion des appels vers des numéros non assignés
  • Délégation et lignes privées
  • Services de groupe de réponses
  • Services d'information sur l'emplacement et E9-1-1
  • Configuration des groupes d'agents et des files d'attente
  • Configuration des flux de travail
  • Vérification du comportement du service du groupe de réponses
  • Créer des itinéraires d'urgence et des utilisations du RTPC
  • Configuration de la manipulation des numéros sur les troncs pour les numéros d'urgence
  • Définition des emplacements LIS

Exigences du réseau

  • Médias
  • Modélisation du trafic
  • Qualité de service
  • Réseaux définis par logiciel
  • Mise en œuvre du contrôle de l'admission des appels
  • Configuration du contrôle d'admission d'appel pour gérer la bande passante

Surveillance et maintien de la qualité de la voix

  • Méthodologie de la qualité des appels
  • Tableau de bord de la qualité d'appel
  • Outils de surveillance
  • Installation et utilisation du tableau de bord de la qualité d'appel Skype
  • Analyser les rapports détaillés de session par poste
  • Dépanner les rapports sur la qualité des médias
  • Surveillance des transactions synthétiques
  • Surveillance de l'état de santé du serveur

Dépannage de la voix

  • Dépannage de la qualité d'appel
  • Dépannage de Skype pour Business Online Voice
  • Dépannage des téléphones IP
  • Lab: Dépannage des plans de numérotation, du routage et des troncs
  • Examen des composants du service de journalisation centralisée
  • Utilisation de CLS Logger Tool
  • Principes de traçage
  • Identification de la mauvaise configuration du plan de composition
  • Dépannage des problèmes de routage de la voix

Pédagogie

  • Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis mises en autonomie
  • 1 vidéoprojecteur par salle
  • Stage en mode "In Class": 2 téléviseurs et 1 caméra HD par salle
  • 1 ordinateur par stagiaire
  • Exercices de synthèse et d’évaluation
  • Evaluation de fin de stage

Profil formateur

Nos formateurs sont certifiés à l’issue d’un parcours organisé par nos soins. Ils bénéficient d’un suivi de compétences aussi bien au niveau technique que pédagogique.

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  • Durée5 jours
  • ModePrésentiel