Gereso

Service formation : marketing et plan de communication

Par Gereso

Objectifs

  • Mettre en place un plan de communication efficace pour faire connaître la politique formation de l'entreprise et valoriser les actions du service formation.
  • Utiliser les outils de communication et de marketing pour promouvoir ses formations et motiver les collaborateurs à se former.
  • Rendre son offre de formation visible et attractive.
  • Développer ses qualités de communiquant et contribuer au développement de l'image positive du service formation.

Programme

Enjeux et objectifs de la communication interne pour le service formation

  • Comprendre l'importance d'un message clair vis à vis de sa politique formation, ses actions de formation
  • Répertorier les potentiels freins et résistances : communiquer pour les anticiper
  • Comprendre les sources de motivation des salariés pour se former : un préalable essentiel

Faire connaître sa politique et son offre formation : définir un plan de communication/marketing

  • Optimiser les process de communication en interne
    • réaliser l'état des lieux du circuit d'information actuel : auprès des managers, des collaborateurs et de la direction
    • identifier les écarts entre information communiquée et attentes des différents acteurs
    • formaliser ses procédures
    • utiliser l'intranet RH ? Atouts et points de vigilance
    • Évaluer | Autodiagnostic des process de communication existants dans son entreprise
  • Intégrer et impliquer les managers dans les projets formation
    • assurer la compréhension des objectifs de formation : une nécessité
    • organiser la communication auprès des équipes, la remontée d'information
  • Communiquer autour des droits des salariés à la formation, suite à la réforme
    • les nouveaux dispositifs d'accès et modalités de départ en formation
    • les démarches et délais
    • informer sur les autres acteurs de la formation
  • Mener des actions de communication, de marketing en interne : comment donner envie aux salariés de se former ?
    • les différents supports et mode de communication : témoignage, brochure, affiche, teaser, intranet...
    • utiliser les techniques marketing innovantes
    • Appliquer | Cas pratique : déterminer les supports de communication les plus adaptés selon l'offre à promouvoir

Rendre attractive son offre de formation

  • Diversifier les outils pédagogiques
  • Varier les modes de formation : e-learning, présentiel, blended learning
  • Travailler l'attrait des programmes de formation
    • importance de la maquette du programme : soigner son design
    • rendre le programme attractif et concret pour susciter l’intérêt
    • Appliquer | Cas pratique : à partir de programmes existants, repérer les règles essentielles d'un programme attractif

Mieux communiquer : valoriser ses missions et gagner en crédibilité

  • Développer le capital image du service formation
  • Établir une relation de confiance avec ses interlocuteurs internes
  • Optimiser la préparation et l'animation de ses réunions
  • Développer ses qualités de communiquant
    • les clés de la communication verbale et non verbale
    • adapter sa communication selon le type de situation et l'interlocuteur
    • faire passer ses idées : les techniques d'argumentation
    • communiquer en situations difficiles (tensions, objections...)
    • Expérimenter | Mises en situation issues de cas concrets

Pédagogie

  • La possibilité pour les participants de travailler sur leurs propres documents : plan de communication, notes intranet, programmes de formation….
  • Des mises en situation individuelles et conseils personnalisés du consultant pour optimiser sa communication et son marketing de la formation
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

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