Secteur public : piloter par les tableaux de bord
Par OrsysObjectifs
- Identifier les objectifs du tableau de bord
- Déterminer les indicateurs pertinents
- Formaliser le tableau de bord sous Excel
- Communiquer les éléments issus du tableau de bord
Programme
Comprendre l'utilité d'un tableau de bord
- Les raisons de mise en place d'un tableau de bord.
- L'utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler, décider, anticiper.
- Les différents types : tableaux de suivi, tableau de bord de gestion et tableau de bord prospectif.
- Les quatre éléments indispensables à tout tableau.
- Le tableau de bord comme outil d'aide à la décision.
Travaux pratiques
Construction en groupe d'une carte mentale sur les finalités d'un tableau de bord.
Concevoir un tableau de bord de gestion
- Interroger les orientations grâce à la méthode P.E.S.T.E.L. et à la matrice S.W.O.T.
- Analyser la situation grâce à "l'arbre des causes" et le diagramme Ishikawa.
- Concevoir de véritables objectifs "M.A.L.I.N.S.".
- Identifier les critères de réussite.
- Répertorier les facteurs clés de succès dans la conception de tableaux.
Travaux pratiques
Analyse P.E.S.T.E.L. et S.W.O.T.
Eviter les erreurs dans la conception
- Un tableau de bord déconnecté des objectifs.
- Un tableau comptable pour suivre ou un tableau de bord pour décider.
- Un tableau de bord ou un autre Système d'Information.
- Des indicateurs inexploitables.
- Des données non fiables.
Travaux pratiques
Identifier les incohérences en atelier.
Déterminer des indicateurs pertinents
- Les différents types d'indicateurs.
- Etablir ses indicateurs.
Travaux pratiques
Réalisation d'indicateurs pertinents, puis enrichissement par le groupe.
La forme du tableau de bord de gestion
- Présenter les faits : un tableau avec données chiffrées.
- Montrer la tendance : choisir le bon graphique en appui des données.
- Expliquer : le commentaire.
- Reconnaître : le cartouche.
Travaux pratiques
Echanges d'expérience et détermination des bonnes pratiques.
Le tableau de bord sur Excel
- Présentation des principales fonctionnalités d'Excel.
- La base de données.
- La création de liaisons.
- Le tableau croisé dynamique, un bon complément.
- Saisies et contrôles automatiques.
Travaux pratiques
Présentation d'un tableau de bord sous Excel.
Le tableau de bord, outil de communication
- Le bon tableau pour le bon niveau hiérarchique.
- Une vision transversale plutôt que verticale.
- Comment présenter votre tableau en réunion ?
- Mettre en place une démarche d'amélioration continue.
Travaux pratiques
Pratiques et facteurs clés de succès.
Pédagogie
Nombreux exemples de tableaux d'administrations et de collectivités, vidéo de présentation, exercices pratiques, échanges participatifs.
Comprendre l'utilité d'un tableau de bord
- Les raisons de mise en place d'un tableau de bord.
- L'utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler, décider, anticiper.
- Les différents types : tableaux de suivi, tableau de bord de gestion et tableau de bord prospectif.
- Les quatre éléments indispensables à tout tableau.
- Le tableau de bord comme outil d'aide à la décision.
Travaux pratiques
Construction en groupe d'une carte mentale sur les finalités d'un tableau de bord.
Concevoir un tableau de bord de gestion
- Interroger les orientations grâce à la méthode P.E.S.T.E.L. et à la matrice S.W.O.T.
- Analyser la situation grâce à "l'arbre des causes" et le diagramme Ishikawa.
- Concevoir de véritables objectifs "M.A.L.I.N.S.".
- Identifier les critères de réussite.
- Répertorier les facteurs clés de succès dans la conception de tableaux.
Travaux pratiques
Analyse P.E.S.T.E.L. et S.W.O.T.
Eviter les erreurs dans la conception
- Un tableau de bord déconnecté des objectifs.
- Un tableau comptable pour suivre ou un tableau de bord pour décider.
- Un tableau de bord ou un autre Système d'Information.
- Des indicateurs inexploitables.
- Des données non fiables.
Travaux pratiques
Identifier les incohérences en atelier.
Déterminer des indicateurs pertinents
- Les différents types d'indicateurs.
- Etablir ses indicateurs.
Travaux pratiques
Réalisation d'indicateurs pertinents, puis enrichissement par le groupe.
La forme du tableau de bord de gestion
- Présenter les faits : un tableau avec données chiffrées.
- Montrer la tendance : choisir le bon graphique en appui des données.
- Expliquer : le commentaire.
- Reconnaître : le cartouche.
Travaux pratiques
Echanges d'expérience et détermination des bonnes pratiques.
Le tableau de bord sur Excel
- Présentation des principales fonctionnalités d'Excel.
- La base de données.
- La création de liaisons.
- Le tableau croisé dynamique, un bon complément.
- Saisies et contrôles automatiques.
Travaux pratiques
Présentation d'un tableau de bord sous Excel.
Le tableau de bord, outil de communication
- Le bon tableau pour le bon niveau hiérarchique.
- Une vision transversale plutôt que verticale.
- Comment présenter votre tableau en réunion ?
- Mettre en place une démarche d'amélioration continue.
Travaux pratiques
Pratiques et facteurs clés de succès.
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