Les Echos Formation

Se perfectionner au marketing territorial (Formation à distance ou en présentiel)

Par Les Echos Formation

Objectifs

Appliquer la technique du persona à son territoire

Piloter l'expérience vécu d'un utilisateur

Construire son plan de marketing territorial

Programme

1ère journée

09:00 - 09:30

Tour de table

  • Présentation des participants, des besoins, rappels des objectifs et auto positionnement

09:30 - 11:30

Mieux appréhender l'attractivité de son territoire en changeant de point de vue : pourquoi se mettre dans la peau de ses clients ?

  • Comprendre les techniques du personae et du parcours client à l'échelle d'un territoire
  • S'approprier les 5 séquences : aspiration, prise de décision, préparation de la venue, présence sur place, post-séjour
  • Identifier avec cette technique les points faibles et d'amélioration de la mise en marché d'un territoire
  • Exposé participatif : apports méthodologiques
  • Exercice pratique : “technique du persona”
  • A partir d'un cas pratique, comment appliquer ces techniques pour identifier les points forts et d'amélioration (storytelling et storydoing) ?

11:30 - 12:30

Exercice pratique

A partir d'un cas pratique de territoire : comment appliquer la technique du parcours client pour un public prédéfini (touriste ou entrepreneur) pour identifier les points forts et d'amélioration (storytelling et storydoing) ?

Comment transformer et intensifier l'expérience vécue au sein de son territoire ?

  • Comprendre le marketing expérientiel
  • Découvrir des exemples nationaux et internationaux
  • Savoir piloter l'expérience client au sein d'un territoire : la méthode des 7E
  • Utiliser les 10 univers permettant d'améliorer l'expérience vécue d'un visiteur dans un espace public
  • Exercice pratique
  • Comment piloter l'expérience vécue d'un salarié dans un centre-ville pour améliorer sa satisfaction d'ensemble et stimuler ses modes de consommation ?
  • Construire un plan d'actions performant

12:30 - 13:45

Déjeuner 🍜

14:00 - 17:00

Construire son plan d'action en faveur de l'attractivité de son territoire

  • Exercice pratique
  • Atelier «Comment construire un plan d'actions performant ? »
  • Définir son plan d'actions pour le cas d'une communauté d'agglomération

17:00

Conclusion

  • Tour de table : évaluation de la formation à chaud, débriefing collectif, auto évaluation de de l'atteinte des objectifs et de sa propre progression.

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