Asfo Grand Sud

SAVOIR GERER LA VIOLENCE ET L'AGRESSIVITE

Par Asfo Grand Sud

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes des facteurs déclenchant, favorisant ou prédisposant la violence et l’agressivité pour permette l’identification précoce de signes d’alerte, et une réactivité optimale.
  • Définir les notions de violence physique ou psychique, d’agressivité, de maltraitance, de dangerosité et leurs frontières
  • Identifier les causes d’apparition de tels comportements
  • Prendre en compte et affronter des situations violentes et agressives : attitudes éducatives et soignantes

Programme

Prévenir et contenir les situations de violence

Définition de l’agressivité et la violence

  • Liens entre violence et angoisse
  • Violence et psychopathologie
  • Liens entre agressivité, violence et personnalité
  • La notion de dangerosité
  • Agressivité et transgression

Les différents modes de lecture des situations violentes : comment analyser les situations violentes et agressives, comment articuler le soin et l’éducatif
- Les solutions pour traiter l’agressivité et la violence
- Apprendre et reconnaître ma propre violence
- La communication et les habiletés relationnelles

  • comment instaurer un contexte relationnel, lorsque la situation est conflictuelle
  • les habiletés de communication pour répondre à l’agressivité et la violence.
  • l’accueil pour prévenir et traiter les situations de violence : les lieux et les modes de l’accueil, le premier entretien
  • la relation d’aide avec un usager agressif ou violent : savoir désamorcer une situation de violence latente
  • l’implication du professionnel: l’utilisation de son vécu, de ses sentiments, de ses émotions (l’expression de soi) pour mieux gérer sa peur et sa contre-agressivité

La relation avec le patient / usager, quelques repères : accueillir et limiter

  • Rôle fondamental du professionnel : l’accueil et la pose de repères
  • Retrouver la possibilité de communication – importance de l’écoute
  • Distance et proximité
  • Contrôle émotionnel
  • Désamorçage
  • Action face à un usager non violent mais en opposition

La gestion de crise

  • Les situations de crise
  • Violence et agressivité : gestion de la crise

La différence entre contention et contenance

  • La contention : acte médical, enjeux, règles de droits et déontologie
  • La contenance : concept théorique pour éclairer une pratique ; des modalités de la gestion de crise dans l’évolution du contexte légal et règlementaire notions de danger et de mise en danger

Les différents moments de la crise :

  • repérage sur des situations vécues des éléments clés et de la temporalité (avant, pendant, après) ;
  • proposition de grille de lecture pour définir les situations les plus à risque et établir des attitudes préventives.
  • Avant, pendant, après : comment identifier ses états émotionnels et définir sa capacité à contenir et à agir.

Le travail d’équipe

  • Importance du travail d’équipe : pouvoir partager son vécu en confiance, pouvoir exprimer ses émotions, prendre de la distance, mettre un sens et trouver des réponses
  • Dire ses limites
  • Décider à partir des observations et du vécu de chacun de prendre soin au jour le jour

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  • Repérer les signaux pour anticiper et comprendre la dynamique de conflits
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  • Adopter une démarche structurée pour gérer le conflit
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La question de l'organisation du temps de travail à l'hôpital va bien au-delà de la simple gestion des plannings !

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En participant à cette formation dédiée à la gestion du temps médical, vous disposerez de toutes les informations réglementaires et pratiques pour améliorer l'organisation du temps de travail dans votre établissement hospitalier. Vous découvrirez en détails les textes qui régissent le temps de travail à l'hôpital, la dernière jurissprudence, les rôles et responsabilités des différents acteurs : Chef de pôle, chef de service, directeur, Commission Médicale d’Établissement (CME), Commission d’Organisation de la Permanence des Soins (COPS), Commission d’Activité Libérale (CAL)...

Vous pourrez également vous entrainer sur des cas pratiques et des mises en situation.

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