Doxa

S'appuyer sur la Process COM

Par Doxa

Objectifs

  • Connaître son profil PCM® et ses styles préférentiels de manager
  • Distinguer et identifier les typologies de personnalités et les différents canaux de communication de son équipe
  • Savoir s’adapter à son interlocuteur et pratiquer un management individualisé
  • Consolider des relations positives avec son équipe et l’ensemble de l’entreprise
  • Gérer des situations de communication délicates

Programme

Journée 1
SE FAMILIARISER AVEC L’OUTIL DE PROCESS COM
  • Reconnaître les six types de personnalité
  • Intégrer leur mode de communication
  • Discerner les différents besoins à satisfaire selon le type de personnalité
  • Savoir comment les satisfaire pour développer une relation positive
ADAPTER SA COMMUNICATION À TOUS LES TYPES DE PERSONNALITES
  • Connaître les différents canaux de communication
  • Utiliser le bon canal de communication en fonction de la personnalité de son collaborateur
  • S’accommoder aux différents traits de sa personnalité
  • Savoir identifier les signes, les attitudes et les comportements des différents types de personnalité
  • Individualiser les réponses aux situations managériales
Journée 2
RENFORCER LA MOTIVATION DES COLLABORATEURS
  • Repérer les besoins fondamentaux de son interlocuteur et le style de management à adapter à la personnalité du collaborateur
  • Comprendre les rôles des besoins dans la motivation
  • Savoir comment les satisfaire et détecter les leviers de motivation des types de personnalité chez les collaborateurs
  • Favoriser une écoute active
  • Développer sa flexibilité de manager avec la Process Com
DEVELOPPER DES RELATIONS PACIFIEES PAR LA GESTION DES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILE
  • Comprendre la mé-communication et la gérer
  • Identifier et anticiper ses comportements sous stress
  • Connaître les différentes manifestations de stress :

    • Les comportements « drivers »
    • Les « masques » et les « scénarios d’échec »
  • La notion de jeu psychologique
  • Les conséquences du stress sur la communication
  • Apprendre à repérer une séquence de stress en situation de communication
  • Bâtir une communication sur une position de vie positive

Pédagogie

  • Diagnostic de son profil Process Com® avec l’inventaire de personnalité
  • Travail sur cas réels
  • Jeux de rôles et simulations de situations délicates