Elegia

RPS et QVT : piloter une démarche globale d'amélioration des conditions de travail

Par Elegia

Objectifs

  • Établir un diagnostic QVT
  • Analyser les facteurs de risques et les dysfonctionnement
  • Définir une trame de plan d'action de prévention des RPS et d'amélioration des conditions de travail adapté à son établissement, en jouant sur les trois niveaux de prévention

Programme

A. Construire une démarche de prévention des risques psychosociaux et d'amélioration de la qualité de vie au travail

3 jours

1. Enjeux, définitions et périmètre de la qualité de vie au travail (QVT) et des risques psychosociaux (RPS)

  • définitions (ANI 2013, stress, harcèlement, violence au travail…)
  • contours et états des lieux
  • cerner les enjeux humains, économiques et juridiques de la QVT et des RPS
  • responsabilités civile et pénale de l'employeur et des différents acteurs

Autodiagnostic : décrire sa représentation des RPS et de la QVT

Partages d'expériences : travail en groupes sur un langage commun pour clarifier les différentes notions

2. Construire et piloter une démarche d'amélioration des conditions de travail

  • objectifs et cadre de la démarche
  • construire la démarche : étapes incontournables
  • identifier le rôle de la direction
  • communication interne : importance et choix des canaux de communication
  • mise en place d'un comité de pilotage pluridisciplinaire
  • cartographie et positionnement des différents acteurs : RH, IRP, managers, infirmières et médecin du travail, assistantes sociales…
  • intégration des IRP dans la démarche : comment en faire un outil de dialogue social ?
  • définition d'une stratégie efficace : avec quel suivi ?

Brainstorming : les mesures d'amélioration des conditions de travail mises en place dans son établissement

3. Mobiliser autour de la démarche d'amélioration des conditions de travail et communiquer

  • faire de la QVT un outil de régulation : établir un diagnostic, collecter les indicateurs internes exploitables, établir une grille d'indicateurs d'alerte et en assurer le suivi
  • choix des outils d'analyse et de leurs pilotes : entretiens, groupe de travail, groupe de parole, questionnaires, enquêtes…
  • repérer les dysfonctionnements et les analyser : causes et conséquences
  • identifier les facteurs de risques suite à l'analyse, intégrer les facteurs de risques RPS dans le document unique
  • quelle posture adopter pour mobiliser ?
  • quel canal de communication choisir ?

Cas pratique (vidéo) : établir un diagnostic adapté sur les indicateurs et analyser concrètement des dysfonctionnements

Intersession Plan d'actions : construire une démarche de prévention des RPS et d'amélioration de la QVT au sein de son établissement

B. Pérenniser sa démarche

2 jours

1. Restitution des travaux d'intersession

  • point personnalisé avec chaque participant sur son travail d'intersession et atelier d'échanges

2. Mettre en place un plan d'actions d'amélioration des conditions de travail

  • typologie des différents leviers d'actions
  • actions centrées sur les individus/actions centrées sur l'organisation du travail
  • agir sur les trois niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire
  • structurer le plan d'actions
  • faire le lien avec le document unique
  • définir un calendrier de mise en place
  • déterminer des indicateurs de suivi des actions
  • communiquer efficacement auprès de l'ensemble des collaborateurs

Plan d'actions : définir une trame de plan d'actions de prévention des RPS et d'amélioration de la QVT

3. Agir sur les trois niveaux de prévention dans la démarche d'amélioration des conditions de travail

  • ajuster les process internes à l'organisation du travail et à l'évaluation de la structure
  • faire de la conduite du changement un préalable à toute réorganisation
  • mettre en place un managament agile et collaboratif
  • travailler sur la communication interne et les circuits décisionnels
  • utiliser l'ergonomie comme levier d'actions sur l'environnement de travail
  • identifier les personnes « ressources » et mettre en place une procédure d'écoute en cas de conflits

Cas pratiques : les différents niveaux de prévention

Pédagogie

  • Réalisation de travaux d'intersession in situ et étude des documents internes des participants
  • Intervention de consultants experts pour des retours d'expériences riches et diversifiés
  • Suivi personnalisé au cours de l'intersession et après la formation pour faciliter la transposition opérationnelle des acquis

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