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RGPD : les impacts sur les pratiques marketing et la relation client

Par Orsys

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

  • Comprendre le contenu du Règlement Général sur la Protection des Données
  • Connaître le cadre juridique du RGPD et son champ d'application
  • Protéger et sécuriser les données dans le cadre de ses opérations marketing
  • Mettre en œuvre de bonnes pratiques marketing en conformité avec le RGPD

Programme

Comprendre le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).
  • Le champ d’application et les notions essentielles du RGPD.
  • Les différents acteurs impliqués dans le cadre du RGPD et leurs obligations : DPO, CNIL...
  • Les principes fondamentaux de la protection des données et des renseignements personnels.
  • La protection de la vie privée dès la conception (privacy by design).
  • La protection de la vie privée par défaut (privacy by default).

Echanges
Quiz interactif sur la protection des données. Retours d’expériences et échanges collectifs sur le sujet.

Analyser l’impact relatif à la protection des données et les sécuriser

  • La réalisation d’un DPIA (Data Protection Impact Assessment ou analyse d’impact relative à la protection des données).
  • La tenue d’un registre des activités de traitement.
  • La sécurité des données et le RGPD.
  • La préparation d'un contrôle.

Travaux pratiques
Réalisation d'une analyse d’impact relative à la protection des données.

Remplir ses obligations dans le cadre d'opérations de marketing

  • Les principes relatifs à l’information dans le cadre du RGPD.
  • Les exigences liées au consentement des personnes concernées.
  • Les droits des personnes concernées (opposition, accès, rectification, effacement, portabilité des données…).

Travaux pratiques
Rédaction des mentions d’information dans le cadre d’opérations de marketing.

Mettre en conformité ses pratiques marketing avec le RGPD

  • Les emails et le Marketing Automation.
  • La prospection commerciale.
  • Le profilage, la publicité ciblée et les cookies.
  • Les dispositifs de traçage en magasin.
  • Les programmes de fidélisation.
  • La location, l'achat et la mutualisation de bases de données clients.

Travaux pratiques
Recensement de vos pratiques marketing et des actions entreprises pour la mise en conformité avec le RGPD. Elaboration d'un plan d'actions.

Pédagogie

Ensemble d'exposés couvrant chaque domaine du programme. Ensemble de questions/réponses.

Pédagogie active basée sur des partages d'expériences, des exercices pratiques et une évaluation tout au long de la formation.

Comprendre le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).
  • Le champ d’application et les notions essentielles du RGPD.
  • Les différents acteurs impliqués dans le cadre du RGPD et leurs obligations : DPO, CNIL...
  • Les principes fondamentaux de la protection des données et des renseignements personnels.
  • La protection de la vie privée dès la conception (privacy by design).
  • La protection de la vie privée par défaut (privacy by default).

Echanges
Quiz interactif sur la protection des données. Retours d’expériences et échanges collectifs sur le sujet.

Analyser l’impact relatif à la protection des données et les sécuriser

  • La réalisation d’un DPIA (Data Protection Impact Assessment ou analyse d’impact relative à la protection des données).
  • La tenue d’un registre des activités de traitement.
  • La sécurité des données et le RGPD.
  • La préparation d'un contrôle.

Travaux pratiques
Réalisation d'une analyse d’impact relative à la protection des données.

Remplir ses obligations dans le cadre d'opérations de marketing

  • Les principes relatifs à l’information dans le cadre du RGPD.
  • Les exigences liées au consentement des personnes concernées.
  • Les droits des personnes concernées (opposition, accès, rectification, effacement, portabilité des données…).

Travaux pratiques
Rédaction des mentions d’information dans le cadre d’opérations de marketing.

Mettre en conformité ses pratiques marketing avec le RGPD

  • Les emails et le Marketing Automation.
  • La prospection commerciale.
  • Le profilage, la publicité ciblée et les cookies.
  • Les dispositifs de traçage en magasin.
  • Les programmes de fidélisation.
  • La location, l'achat et la mutualisation de bases de données clients.

Travaux pratiques
Recensement de vos pratiques marketing et des actions entreprises pour la mise en conformité avec le RGPD. Elaboration d'un plan d'actions.

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