SLTI

Réussir votre feedback : un levier de performance

Par SLTI

Objectifs

  • Prendre la mesure de l’importance des comportements dans l’efficacité collective
  • Identifier le rôle du manager par rapport aux feedbacks vis-à-vis de ses collaborateurs
  • Observer, nommer et comprendre les comportements (à partir d’une grille de lecture)
  • S’entraîner à parler des comportements pour faire réfléchir ses collaborateurs et leur donner envie de progresser

Programme

Le feedback comme levier de la performance et du changement

  • Utilité et difficultés à faire des feedbacks
  • Le modèle d’efficacité en entreprise
  • L’importance de la dimension comportementale en entreprise et dans une équipe
  • Les différents types de feedback

Méthodes pédagogiques : Workshops et partage de pratique

Faire un feedback positif

  • Enjeux du feedback positif
  • Les conditions d’un feedback positif efficace / contre-productif
  • La dimension émotionnelle du feedback positif chez le manager et le managé
  • Les freins et accélérateurs personnels et construire son plan d’action

Méthodes pédagogiques : Mises en situation à partir de situations issues du terrain des participants - Débriefing personnalisé + Apport du coach-formateur

Le feedback comportemental

  • 3 risques majeurs à ne pas faire de feedback
  • La méthode du feedback comportemental et les pièges à éviter
  • Focus sur les comportements dysfonctionnels
  • Les freins et accélérateurs personnels et préparer l’introduction
  • Donner envie de changer de comportement/susciter le changement
  • Les points clés de la préparation d’un feedback
  • Conduire de manière efficace un feedback
  • Cadrage/recadrage
  • Techniques de questionnement et de reformulation
  • Savoir conclure un feedback

Méthodes pédagogiques : Workshops spécifiques + Mises en situation à partir de situations issues du terrain des participants

Débriefing personnalisé + Apport du coach-formateur

Focus sur les situations spécifiques : que faire si le collaborateur… ou lorsque…

  • Conteste les manières de faire
  • Il est en désaccord
  • Fait preuve de mauvaise foi
  • A très vite l’air d’accord
  • Vous attaque sur le plan personnel/professionnel
  • Il y a un malaise dans la relation entre le manager et le collaborateur
  • Il est en débordement émotionnel, etc.

Méthodes pédagogiques : Workshops spécifiques + Mises en situation à partir de situations issues du terrain des participants + échange de pratique

Pédagogie

  • Pédagogie résolument active
  • Echanges de pratique, apport technique et méthodologique par le coach-formateur
  • Modeling, exercices en sous-groupes, training et mises en situation, workshop, brainstorming en lien avec le terrain des participants

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