Demos

Réussir son accueil physique et téléphonique - Cursus Vidéo

Par Demos

Objectifs

  • maîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou en face à face
  • s'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en œuvre
  • faire face à des situations complexes de l'accueil

Programme

Modules

Pédagogie

Une formation rapide à base de séquences vidéo :
2 quiz de 20 minutes chacun
1h de vidéos
30 min d'encadrement par email

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