SQLI Institut

Réussir sa stratégie e-commerce

Par SQLI Institut

Objectifs

  • S'approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les internautes
  • Acquérir les bases pour mettre en oeuvre une stratégie e-commerce cross canal

Programme

IDENTIFIER LES CLÉS DU E-COMMERCE

  • Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes
  • Comportements d’achat et typologies d’acheteurs
  • Le big data au service de la connaissance client

OPTIMISER LE MODÈLE ÉCONOMIQUE

  • Les bases du modèle économique et du ROI
  • Optimiser l’entonnoir de conversion
  • Indicateurs clés et axes d’analyse

L’E-MERCHANDISING

  • De l’analyse comportementale au e-merchandising
  • Zones clés et mise en avant : zoom, vidéos, chatbots, retargeting…
  • Personnaliser l’expérience client (UX/CX)

GÉNÉRER DU TRAFIC ET CONVERTIR

  • Mixer les actions : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA…
  • Utiliser push produit, up-selling, cross-selling et inbound marketing

LA STRATÉGIE E-COMMERCE MULTICANAL

  • Structurer le dispositif autour du parcours client
  • Les modèles : web to store, mobile to store to web, store to web…
  • CRM et synergie entre canaux

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