Afnor compétences

Responsable qualité en organisme de formation et CFA

Par Afnor compétences

Objectifs

  • Comprendre les spécificités du référentiel qualité de la formation continue (QUALIOPI)
  • Disposer d’une vision globale des missions et des enjeux liés à la qualité dans les services
  • Occuper la fonction en toute autonomie, grâce à l’usage de méthodes et outils

Programme

Décrypter le Référentiel National Qualité pour préparer votre certification Qualiopi

Comprendre les évolutions de réglementation de la formation

Identifier les enjeux du décret sur la formation continue et les acteurs du nouveau système qualité

Caractéristiques générales du référentiel national

  • Objectifs
  • Structure et logique

Cadre réglementaire du référentiel et de la certification

  • Certification et accréditation
  • Cycle de la certification

Pratiquer une lecture dirigée et analytique du référentiel

  • Les 7 critères
  • Les 32 indicateurs et leurs traductions opérationnelles
  • La mise en place du plan d’action

Responsable qualité dans les services

1 - Maîtriser les fondamentaux du management de la qualité

  • Les enjeux liés à la mise en place d’un système qualité
  • Les fondamentaux : vocabulaire, concepts, principes du management de la qualité

2 - Comprendre les spécificités du management de la qualité des organismes prestataires de service ou des collectivités

  • La définition d’un service
  • Les enjeux de la qualité dans le service
  • L’identification des caractéristiques d’un service
  • L’importance de « l’œil du client » et des parties intéressées
  • Les points critiques dans le management de la qualité dans les services
  • La maîtrise de la perception du client
  • Le pilotage de la performance par les engagements de service

3 - Identifier les composantes de la mission de Responsable Qualité dans les services

  • Les responsabilités
  • L’approche processus : identification, maîtrise, surveillance (indicateurs, revue de processus)
  • La déclinaison de la politique et les objectifs qualité
  • Les actions correctives

4 - Identifier quelques outils de maîtrise des activités et de l’amélioration continue

  • L’analyse des risques
  • Les informations documentées
  • Le traitement des réclamations
  • Les audits et contrôles
  • La revue de direction
  • La mise en place d’une démarche d’amélioration continue adaptée au service

Pédagogie

Un parcours complémentaire en blended learning pour maîtriser tous les aspects de votre fonction : RNQ pour les organismes de formation et management de la qualité dans les services.

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Responsable qualité, correspondant qualité : animer la qualité au quotidienPar Comundi
  • Déployer une communication mobilisatrice adaptée aux différents acteurs de l'entreprise
  • Dynamiser le pilotage de la qualité à tous les niveaux
  • Améliorer concrètement la qualité et démontrer votre efficacité
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Responsable qualité, le métierPar Orsys

Ce stage vous apportera les outils nécessaires à la mise en œuvre d'un système de management de la qualité. Après avoir identifié votre positionnement, votre rôle et vos missions au sein de l'entreprise, vous serez en mesure de déployer une démarche qualité et d'insuffler un esprit d'amélioration continue.

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Formation - Approche de la fonction de responsable conformitéPar Bärchen Formation
  • Comprendre le cadre législatif et règlementaire encadrant cette activité
  • Analyser les principales responsabilités opérationnelles des RCSI et les moyens à mettre en oeuvre pour y faire face
  • Appréhender la responsabilité juridique attachée à la fonction
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Lead Auditeur CQI and IRCA FSSC 22000Par Afnor compétences
  • Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de système de management de la sécurité des denrées alimentaires selon le FSSC 22000v5, l'ISO 22003 et l'ISO 22000
  • Passer l'examen Lead auditeur CQI and IRCA de Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires, prérequis pour devenir auditeur certifié Food Safety Management Systems (FSMS) par CQI and IRCA
  • Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit de Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires (SMSDA)

Formation FSSC 22000 Lead Auditor certifiée par CQI and IRCA sous la référence 2239 (PR368)