Interfora

Résoudre méthodiquement des problèmes

Par Interfora

Objectifs

  • Identifier, définir, poser un problème
  • Analyser ses causes et ses conséquences
  • Lister, analyser, choisir la ou les solutions
  • Construire un plan d'action et suivre sa mise en oeuvre.

Programme

Définition du problème

  • La démarche de résolution de problème
  • La description du problème
  • Les outils d'aide à la définition du problème : LeQQOCQP, le remue-méninges

Analyse des causes et des conséquences

  • Les outils d'analyse des causes : Le diagramme causes/effet, le diagramme de processus, le diagramme de PARETO, l'analyse fonctionnelle
  • Les outils de recherche d'information : La fiche d'acquisition de données…

La recherche de solutions

  • Démarche pour trouver la ou les solutions
  • Les outils et les critères de choix des solutions

Le plan d'action

  • La roue de DEMING
  • Planification et suivi des tâches
  • La sauvegarde et la standardisation des solutions
  • L'information des partenaires.

Pédagogie

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  • Accompagner la personne tutorée tout au long de son parcours en entreprise(progression dans l'acquisition des compétences, prise de responsabilité/autonomie),
  • Evaluer les compétences de la personne tutorée en utilisant les outils adaptés,
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