Doxa

Renforcer son efficacité d'assistant commercial

Par Doxa

Objectifs

  • Gérer efficacement son temps au quotidien
  • Prioriser les tâches
  • Gérer son stress et prendre du recul

Programme

Jour 1
DÉFINIR SON ROLE EN TANT QU’ASSISTANTE COMMERCIALE
  • Définir le rôle, la fonction, les missions de l’assistante commerciale dans son organisation
  • Identifier son positionnement auprès de son équipe et de sa hiérarchie
MAÎTRISER SON ENVIRONNEMENT RELATIONNEL
  • Optimiser sa communication
  • Adapter sa communication à son interlocuteur
  • Savoir dire non
GERER SON TEMPS
  • Déterminer ses forces et ses faiblesses
  • Analyser son emploi du temps
  • Repérer les pertes de temps et les «voleurs de temps»
  • Identifier ses priorités, en distinguant l’important de l’urgent
Jour 2
AGIR SUR SON ORGANISATION
  • Se fixer des objectifs de travail
  • Savoir anticiper
  • Se servir d’outils de planification
  • Gérer ses e-mails
GERER SON STRESS AU QUOTIDIEN
  • Comprendre les mécanismes du stress
  • Identifier les manifestations du stress
  • Repérer les sources de stress au travail
PRÉVENIR ET ÉVACUER SON STRESS AVEC SÉRÉNITÉ
  • Trouver son équilibre
  • Se doter de méthodes efficaces pour accroître sa motivation et ses performances :
  • Apprentissage de techniques et d’exercices de relaxation pour relâcher ses tensions
  • Entrainement à la maîtrise de ses émotions pour développer sa confiance en soi, sa capacité de recul
  • Canaliser les bons aspects du stress pour stimuler ses actions

Pédagogie

  • Alternance entre apports théoriques et méthodologiques
  • Autodiagnostic de gestion du temps
  • Exercices de gestion du stress
  • Travail sur les situations vécues par les participants
  • Cas pratiques individuels et en sous-groupe débriefés