Elegia

Référent harcèlement moral : rôle en matière de prévention et d'enquête

Par Elegia

Objectifs

  • Maîtriser le cadre légal d'une enquête interne en cas de harcèlement
  • Identifier les enjeux relationnels, psychologiques et juridiques de l'enquête
  • S'approprier chacune des étapes de la conduite d'une enquête

Programme

1. Mesurer les enjeux juridiques, financiers, managériaux et médiatiques d'une situation de harcèlement

2. Le harcèlement : comment le définir et le prévenir ?

  • différencier les risques psychosociaux et la violence au travail
  • distinguer le harcèlement moral des agissements sexistes et du harcèlement sexuel
  • de l'obligation de moyens à l'obligation de prévention, les impacts de la faute inexcusable
  • la démarche de prévention : étapes, points clés, méthodologie

Cas pratique : analyse de la jurisprudence, focus sur le harcèlement moral collectif

3. Face à un signalement : comment réagir ?

  • les enjeux psychiques pour les protagonistes : victime présumée, auteur présumé, témoins, enquêteur…
  • les réflexes à avoir et suivi d'une procédure : l'écriture d'un protocole d'enquête
  • mener les entretiens d'écoute et d'investigation
  • structurer l'analyse documentaire
  • le cadrage juridique de l'enquête et du rapport : la protection des droits et de la vie privée
  • mettre en place des solutions et, le cas échéant, une prise en charge

Étude de cas : Que doit-on faire à partir du protocole d'enquête?

4. Les techniques d'écoute active

  • analyser les éléments préparatoires à une rencontre sensible
  • accueillir un témoignage par l'écoute active
  • faire émerger les faits à partir de la parole des victimes présumées et des acteurs présumés
  • les comportements à pratiquer et à éviter dans l'entretien d'écoute

Jeu de rôle : prendre en compte les apports de l'écoute active

5. Maîtriser le dispositif de prévention de l'entreprise et mobiliser les acteurs internes et externes

Pédagogie

  • Formation alternant apports théoriques et exercices pratiques
  • Formation animée par un expert des relations sociales