SLTI

Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient

Par SLTI

Objectifs

  • Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
  • Utiliser sa messagerie à bon escient

Programme

Comprendre les enjeux de l'e-mail

  • Identifier les spécificités de l'e-mail
  • Appréhender l'impact de l'e-mail dans les relations de travail
  • Savoir quand l'utiliser ou préférer un autre moyen de communication

Exercices : échanges, questionnement, quiz

Savoir renseigner la zone Objet de façon pertinente et explicite

  • Prendre conscience de l'importance de la zone objet
  • S'entrainer à rédiger des objets percutants et précis

Exercice : rédiger l'objet de différents mails

Rédiger avec méthode, fluidité et rapidité

  • Ecrire aisément grâce à un schéma type
  • Construire des phrases courtes et lisibles
  • Utiliser un vocabulaire précis
  • Adopter un style vivant et concret

Exercices : rédaction de différents mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

Emettre un e-mail

  • Identifier son objectif
  • Accompagner l'envoi de pièces jointes
  • Maîtriser la dimension conviviale : formules de politesse
  • Valoriser les deux temps forts : démarrage et conclusion

Exercices : rédaction de différents mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

Répondre à un correspondant

  • "Accuser réception" par un commentaire juste
  • Apporter une réponse brève et pertinente
  • Etre précis pour éviter les ambiguïtés

Exercices : rédaction de mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

L'e-mail en situation difficile

  • Adopter un discours ferme et courtois
  • Identifier les formulations à éviter et à privilégier
  • Utiliser des stratégies de réponse et messages argumentés

Exercices : rédaction de mails en situation difficile (cas réels des participants), réécriture de mails existants

Pédagogie

  • Echanges de pratiques
  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Exercices d'entraînement basés sur des cas personnels professionnels

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  • renforcer l'efficacité de ses e-mails
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  • Privilégier la concision et la clarté
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  • Défendre efficacement ses projets et être un relais efficace de la stratégie de l’entreprise
  • Gérer les différentes personnalités qui composent l’équipe
  • Gérer les situations difficiles (objections, silences, perturbations, conflits…)
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Communiquer par e-mailsPar Tanit Formation

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