SLTI

Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient

Par SLTI

Objectifs

  • Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
  • Utiliser sa messagerie à bon escient

Programme

Comprendre les enjeux de l'e-mail

  • Identifier les spécificités de l'e-mail
  • Appréhender l'impact de l'e-mail dans les relations de travail
  • Savoir quand l'utiliser ou préférer un autre moyen de communication

Exercices : échanges, questionnement, quiz

Savoir renseigner la zone Objet de façon pertinente et explicite

  • Prendre conscience de l'importance de la zone objet
  • S'entrainer à rédiger des objets percutants et précis

Exercice : rédiger l'objet de différents mails

Rédiger avec méthode, fluidité et rapidité

  • Ecrire aisément grâce à un schéma type
  • Construire des phrases courtes et lisibles
  • Utiliser un vocabulaire précis
  • Adopter un style vivant et concret

Exercices : rédaction de différents mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

Emettre un e-mail

  • Identifier son objectif
  • Accompagner l'envoi de pièces jointes
  • Maîtriser la dimension conviviale : formules de politesse
  • Valoriser les deux temps forts : démarrage et conclusion

Exercices : rédaction de différents mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

Répondre à un correspondant

  • "Accuser réception" par un commentaire juste
  • Apporter une réponse brève et pertinente
  • Etre précis pour éviter les ambiguïtés

Exercices : rédaction de mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

L'e-mail en situation difficile

  • Adopter un discours ferme et courtois
  • Identifier les formulations à éviter et à privilégier
  • Utiliser des stratégies de réponse et messages argumentés

Exercices : rédaction de mails en situation difficile (cas réels des participants), réécriture de mails existants

Pédagogie

  • La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur.
  • Echanges de pratiques - Apports théoriques et méthodologiques - Exercices d'entraînement basés sur des cas personnels professionnels
  • Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
  • Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)

Formations de la même catégories (5)

Demos
Optimiser sa Communication par E-mailPar Demos
  • maîtriser l'usage du mail et connaître ses règles
  • utiliser l'e-mail à bon escient
  • savoir exposer clairement son propos dans un e-mail
  • adapter son style rédactionnel
  • renforcer l'efficacité de ses e-mails
SLTI
Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escientPar SLTI

Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations - Utiliser sa messagerie à bon escient

SLTI
Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient avec certification (Voltaire)Par SLTI
  • Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
  • Utiliser sa messagerie à bon escient
Feel Europe
Rédiger des mails efficacementPar Feel Europe
  • Utiliser les e-mails quand c'est nécessaire
  • Organiser et structurer un message court
  • Maîtriser les conventions de la langue française
  • Privilégier la concision et la clarté
Arkesys
Rédiger des mails de manière efficacePar Arkesys

À l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

  • Utiliser les e-mails quand c'est nécessaire
  • Organiser et structurer un message court
  • Maîtriser les conventions de la langue française
  • Privilégier la concision et la clarté