IB Formation

Recenser et analyser les besoins utilisateurs

Par IB Formation

Objectifs

  • Maîtriser les techniques d'interviews et de recueil des besoins
  • Disposer de méthodes pour analyser les besoins recueillis
  • Comprendre comment constituer une équipe projet
  • Savoir restituer ces besoins dans des cahiers des charges fonctionnels ou techniques

Programme

En Présentiel

L’approche de définition et d’analyse des besoins

  • Identifier les besoins
  • Obtenir les besoins du client
  • La clarification et la reformulation des besoins
  • L’analyse des besoins
  • Définir les besoins
  • Spécifier les besoins
  • Classer les besoins par ordre de priorité
  • Développer les besoins
  • Cloisonnement des besoins
  • Distribution des besoins
  • Le suivi des besoins
  • La gestion des besoins
  • Tester et vérifier les besoins
  • Valider les besoins

En Présentiel

Les bénéfices et écueils d’une approche formalisée

En Présentiel

La nomenclature des besoins

En Présentiel

Les pratiques recommandées pour la définition et l’analyse des besoins

En Présentiel

S’engager sur une approche

  • Qu’est-ce que s’engager sur une approche ?
  • Comment devenir et rester partenaires ?
  • Comment faire évoluer le partenariat ?

En Présentiel

Établir une équipe responsable du cahier des charges

  • Que fait l’équipe ?
  • Comment créer l’équipe ?
  • Qui doit être dans l’équipe ?
  • Quand l’équipe doit-elle se réunir ?
  • Le Retour sur Investissement (ROI) d’une bonne définition et analyse des besoins
  • Les rôles de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’oeuvre

En Présentiel

Définir les besoins

  • Interviewer les clients
  • Interviewer un groupe
  • Calmer les situations tendues
  • L’évolution des besoins
  • La différence entre les besoins et l’architecture

En Présentiel

Identifier les besoins et les rendre visibles

  • Présentation des techniques
  • Définition collaborative JAD (Joint Application Development)
  • Définition par approches successives (Design By Walking Around DBWA)
  • Les scénarii
  • L’approche par l’utilisation
  • Les schémas heuristiques (mind maps)
  • Les tableaux de Gilb
  • L’approche 315
  • Prototypage
  • Les diagrammes logiciels

En Présentiel

Le cahier des charges fonctionnel

  • Considérations générales d’un bon cahier des charges
  • Choisir l’auteur du cahier des charges fonctionnel
  • Quels besoins inclure dans un cahier des charges fonctionnel
  • La longueur du cahier des charges fonctionnel
  • Les caractéristiques désirées d’un cahier des charges fonctionnel
  • Énoncer les besoins

En Présentiel

Le cahier des charges fonctionnel standard

  • Introduction
  • Description générale
  • Besoins détaillés

En Présentiel

Le cahier des charges technique et général

  • Les clauses
  • La spécification technique du besoin

En Présentiel

Définir et améliorer le processus d’identification des besoins

  • Comment définir le processus ?
  • Les objectifs du responsable des besoins
  • Exemple de processus d’identification des besoins

En Présentiel

Règles à suivre pour une meilleure définition des besoins

En Présentiel

Les itérations entre les cycles de définition des besoins et de l’architecture ou les processus d’ingénierie

  • Le processus d’ingénierie
  • Recommandations sur le processus d’ingénierie

En Présentiel

Vérifier et valider l’adéquation aux besoins

  • Les méthodes de vérification
  • Recommandations
  • Les erreurs à éviter

En Présentiel

Des approches de test et d’intégration

  • Les mythes de l’intégration et des tests
  • Gérer les personnes
  • Gérer les processus
  • L’approche de test IDEA

En Présentiel

Les fonctions et leurs caractéristiques

  • La relation Qualité/Fonction
  • Formulation des fonctions
  • Les différentes catégories de fonctions
  • Les fonctions inutiles ou nuisibles

En Présentiel

Identification des fonctions par la méthode RESEAU

  • Recherche intuitive
  • Étude du cycle de vie et de développement
  • La méthode SAFE (Séquential Analysis of Functionnal Elements)
  • Examen des mouvements et des efforts
  • Analyse d’un produit de référence

En Présentiel

Utilisation des normes et des règlements

Après le Présentiel

Retrouvez sur le Learning Hub ib deux modules e-learning :

  • Détecter les attentes clients pour réussir son projet
  • 3 leviers pour construire une coopération gagnante

Pédagogie

  • De nombreuses études de cas ponctuent les différents chapitres de la formation.
  • Les conseils et retours d'expérience d'intervenants experts en gestion de projets informatiques.

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