SLTI

Prospecter efficacement par téléphone

Par SLTI

Objectifs

  • Mettre en place une dynamique de prospection motivante et efficace
  • Déterminer les cibles et préparer son plan de prospection
  • Transformer ses prospects en clients

Programme

Analyser et hiérarchiser son portefeuille clients/prospects

  • Hiérarchiser l'existant / le potentiel de développement
  • Atelier individuel : effectuer le mapping de son portefeuille
  • Boite à outils : typologies de clients

Organiser sa prospection en fonction du mapping effectué

  • Définir ses objectifs et priorités
  • Élaborer ses stratégies en fonction des groupes du mapping
  • Focus : les stratégies de e-prospection
  • Préparer des argumentaires percutants
  • Planifier les actions dans le temps

Préparer au mieux sa prospection

  • Exploiter les données clients
  • Choisir les bons outils
  • Obtenir des rendez-vous qualifiés : réussir à franchir les barrages
  • Boite à outils : rédiger un e-mail efficace, structurer un appel téléphonique, utiliser les réseaux relationnels et sociaux

Réussir son entretien

  • Déterminer ses objectifs SMART
  • Cultiver un mental de chasseur
  • Séduire et convaincre son prospect : susciter une appréciation favorable et durable, communication non verbale, communication persuasive
  • Découvrir les besoins du prospect
  • Focus : l’entretien en face à face et par téléphone
  • Traiter les objections et les cas difficiles : méthode en 4 temps
  • Conclure en emportant l’accord
  • Boîte à outils : la tour du client et ses fondations

Assurer le suivi et transformer le prospect en client actif

  • Etablir une relation à long terme
  • Créer l'envie chez son prospect
  • Boite à outils : outils de suivi, technique de relance

Pédagogie

  • Un entraînement individuel et la fixation d’objectifs de progrès
  • Jeux de rôles transposables dans la réalité professionnelle de chaque participant

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