Demos

Pratique des Référents Qualité

Par Demos

Objectifs

  • exercer les missions du référent qualité
  • être efficace et dynamique dans son rôle de relais de la qualité
  • utiliser les outils adéquats

Programme

Identifier les points clés d'une démarche Qualité orientée amélioration continue

Comprendre les mots : concepts, vocabulaire
Satisfaire le client grâce à la Qualité
Définir la relation client/fournisseur interne
Cas pratique : établir une liste des clients et fournisseurs internes, rédiger un contrat de service

Appréhender le rôle et les missions du référent qualité

Définir le rôle du référent qualité
Etre le relais entre le responsable qualité et les acteurs
Faire adhérer au projet qualité
Former, informer les équipes
Animer les groupes de travail et communiquer
Cas pratique : définir le rôle et les missions de chacun

Pratiquer les outils qualité au quotidien

Analyser et améliorer les processus
Rédiger des procédures et des modes opératoires
Gérer efficacement le système documentaire
Mettre en place des fiches et plans d’amélioration
Participer aux audits qualité
Cas pratique : rédiger les documents de la qualité

S'approprier les outils d’animation de la qualité

Pratiquer la méthode de résolution de problèmes
Etre garant de la circulation des informations
Suivre les actions en cours et les indicateurs de suivi et de performance
Cas pratique : à partir d'une mise en situation, utiliser les outils qualité

Dynamiser la démarche qualité

Etre reconnu dans sa fonction
Développer sa force de proposition

Pédagogie

Pour les formations "A distance", elles sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom selon les cas, permettant au formateur d'adapter sa pédagogie.
Retrouvez sur notre site internet toutes les précisions sur les sessions à distance ou les classes virtuelles.

Formations de la même catégories (5)

Comundi
Responsable qualité, correspondant qualité : animer la qualité au quotidienPar Comundi
  • Déployer une communication mobilisatrice adaptée aux différents acteurs de l'entreprise
  • Dynamiser le pilotage de la qualité à tous les niveaux
  • Améliorer concrètement la qualité et démontrer votre efficacité
Afnor compétences
Savoir être de l'auditeurPar Afnor compétences
  • Adapter votre comportement d’auditeur face à vos différents interlocuteurs
  • Gérer les situations délicates en audit
  • Augmenter la valeur ajoutée de vos audits
  • Connaître vos points forts et axes d'amélioration lorsque vous êtes soumis à des situations de stress
Orsys
Responsable qualité, le métierPar Orsys

Ce stage vous apportera les outils nécessaires à la mise en œuvre d'un système de management de la qualité. Après avoir identifié votre positionnement, votre rôle et vos missions au sein de l'entreprise, vous serez en mesure de déployer une démarche qualité et d'insuffler un esprit d'amélioration continue.

Bärchen Formation
Approche de la fonction de responsable conformitéPar Bärchen Formation
  • Comprendre le cadre législatif et règlementaire encadrant cette activité
  • Analyser les principales responsabilités opérationnelles des RCSI et les moyens à mettre en oeuvre pour y faire face
  • Appréhender la responsabilité juridique attachée à la fonction
Afnor compétences
Devenir évaluateur EFQMPar Afnor compétences

Formation conforme à l'EFQM Assessor Training (EAT) version 2020

  • Conduire une évaluation performante
  • Pratiquer le scoring à l’aide de la matrice RADAR
  • Optimiser les visites sur site
  • Produire des rapports d’évaluation clairs et précis