Elegia

Piloter les relations sociales et renforcer son efficacité relationnelle

Par Elegia

Objectifs

  • Élaborer une méthode de gestion des relations sociales adaptée aux orientations stratégiques de l'entreprise
  • Développer des outils de veille et de pilotage des relations sociales
  • Définir sa propre stratégie de communication auprès des partenaires sociaux et des salariés

Programme

A. Piloter les relations sociales : développer une stratégie sociale face aux situations complexes

2 jours

1. Élaborer une stratégie sociale

  • identifier les différentes composantes de la stratégie RH
  • cerner les enjeux émergents : rôle du CSE, QVT…
  • mobiliser et optimiser les différents canaux managériaux
  • quelle place des RRH en appui des directions opérationnelles ?

Construction d'outil : élaborer une grille d'analyse stratégique

2. Régulation sociale au quotidien : entretenir le dialogue social

  • intégrer la place des négociations dans la stratégie sociale
  • initier une dynamique de coconstruction avec les différents acteurs
  • gestion conjointe des réunions formelles et informelles
  • instaurer un dialogue social constructif

Cas pratique (vidéo) : comprendre les spécificités du dialogue social

Étude de cas : analyser des cas apportés par les participants

3. Conduire le changement : repères et méthodes

  • construire une nouvelle configuration avec le CSE
  • bâtir le calendrier des négociations sociales : consultation et négociation
  • comprendre la résistance au changement
  • accompagner les équipes dans les différentes phases
  • accompagner les transformations : étapes à respecter, attitudes à adopter
  • négocier un accord de méthode : dans quelles situations ?
  • 12 leviers pour faire vivre le dialogue social

Étude de cas : analyser des situations décrites par le formateur

4. Mettre en place des outils de communication sociale, gestion de crise et préservation de l'image employeur

  • analyser la systémique de la situation : terrain et jeu des acteurs
  • mettre en perspective un calendrier social (informations, consultations, négociations) en lien avec la stratégie de l'entreprise
  • développer la communication sociale de l'entreprise
  • identifier les risques de tension : outils d'analyse
  • premiers gestes en situation de crise sociale : équipe, médias, relations avec les IRP
  • réseaux sociaux et organisations syndicales, rumeur sociale

Cas pratique : identifier les facteurs de tension au sein de son entreprise

B. Dialogue social : renforcer son efficacité relationnelle

1 jour

1. Cerner son style relationnel avec les élus

  • comprendre le champ de contrainte des représentants du personnel : le triangle de la régulation et des cultures syndicales du dialogue social
  • définir son profil, évaluer ses points forts
  • prendre du recul sur sa pratique et ses besoins

Autodiagnostic : faire un état des lieux de son style relationnel et élaborer un plan de développement

2. Améliorer sa performance relationnelle

  • identifier les causes d'échec du dialogue social
  • quels sont les trois niveaux de la relation de confiance ?
  • 3 types de relations, 5 niveaux d'interaction

Partage de pratiques (codéveloppement) : travailler sur les problématiques rencontrées en entreprise par les participants

3. Créer un climat favorable

  • comprendre les spécificités du fait représentatif
  • se préparer et construire une feuille de route
  • écoute active et assertivité
  • découvrir le cycle lors des réunions sociales

Jeu de rôle : simulation de situations délicates rencontrées en réunion

4. Développer une approche stratégique et systémique

  • identifier les interactions entre les acteurs
  • comprendre les enjeux
  • neutraliser les situations difficiles : manipulation, affrontement, obstruction
  • aligner les intentions, les comportements et les perceptions entre les différents acteurs

Jeu de rôle : écouter au-delà des mots pour développer une approche stratégique

Pédagogie

  • Partage et analyse de bonnes pratiques en matière de stratégie sociale
  • Outils pratiques (tableaux de bord, supports de communication…)
  • Construction d'outils de diagnostic et de méthodes pour améliorer sa pratique professionnelle et ses comportements
  • Formation animée par un formateur expert des relations sociales et un praticien du dialogue social, spécialisé dans l'accompagnement des transformations

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