M2i Formation

Pilotage de la sous-traitance

Par M2i Formation

Objectifs

  • Identifier les enjeux, les intérêts et les risques de la sous-traitance externe
  • Mettre en place les outils et les postures pour créer une dynamique de partenariat
  • Créer les indicateurs pertinents pour suivre la performance des partenaires.

Programme

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation

Externaliser ou sous-traiter : pourquoi ?

  • Identifier les raisons d'externaliser ou de garder un service en interne
  • Les bénéfices attendus
  • Les inconvénients
  • Les risques

Comment faire pour externaliser ?

  • Démarche achat ?
  • Rédaction du contrat de service "SLA"
  • Contrôler l'exécution du contrat
  • Gérer la relation avec le prestataire
  • Etablir un bilan de fin de contrat

Cibler et sélectionner les prestataires

  • Connaître son marché
  • Savoir comment fonctionne la relation client-fournisseur
  • Les types de prestations
  • Rédiger un cahier des charges
  • Les acteurs et leurs responsabilités respectives
  • Les informations nécessaires pour choisir un prestataire
  • Etablir les critères de choix du prestataire et leur pondération
  • Définir les livrables
  • Inclure et négocier des clauses spécifiques

Les aspects juridiques

  • Garantir la confidentialité
  • La responsabilité délictuelle et contractuelle
  • Les obligations du vendeur et de l'acheteur
  • Les obligations de moyens et de résultats
  • Le délit de marchandage

Le suivi du prestataire

  • L'évaluation du prestataire
    • Délais
    • Coûts
    • Objectifs
    • Services
  • Les indicateurs
  • Le suivi opérationnel

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud

Pédagogie

L'évaluation des acquis se fait :

  • En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
  • Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

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