Afnor compétences

Perfectionnement du management de la qualité

Par Afnor compétences

Objectifs

  • Mettre en oeuvre des méthodes et des moyens d’animation efficaces
  • Faire évoluer votre système de management
  • Rendre la qualité “moteur” et non “contrainte”

Programme

1 – Réaliser des audits à performance ajoutée

  • Augmenter la valeur ajoutée apportée par vos audits
  • Le programme d’audits agiles

2 – Mener des revues de direction boostées

  • Sur la forme : stand up meeting, techniques d’animation, durée, dynamique
  • Sur le fond : indicateurs pour percuter, approche 360°, grille de maturité processus

3 – Piloter le système autrement

  • Les indicateurs, objectifs, tableaux de bord, contrôles
  • L’optimisation : liens avec le contrôle de gestion, automatisation
  • Les indicateurs clés de performance, la mesure de maturité

4 – Animer le système de management

  • La mesure et le développement de la culture qualité
  • Les techniques d’animation : jeux, outils ludiques
  • Les différents moyens d’animation : causeries, affiches, affichages, affichages, écrans de veille, intranet…

5 – Accroître la crédibilité du système de management

  • Les techniques de communication orales : elevator pitch…
  • Les techniques de communication écrites : communication visuelle, vidéo…
  • L’identification des objections et les « positiver »

Pédagogie

  • Un test d'évaluation pour déterminer les leviers d'amélioration
  • Innovation game, agile game (speed boat...)
  • Boîte à outils et jeux de rôle
  • Mises en situation dynamiques
  • Jeux d'appropriation

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  • Mettre en œuvre les améliorations nécessaires pour réussir l’accréditation COFRAC
  • Candidater pour devenir auditeur tierce partie : rendez-vous sur le site dédié du Groupe AFNOR

Formation enregistrée par l'ICA sous le numéro LBM/AU-002

Code CPF : 236085

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