Mustang Formation

Outlook 2010 - Préparation certification TOSA

Par Mustang Formation

Objectifs

Maîtriser Outlook 2010, les possibilités de gestion des agendas, des messages, des tâches ou des contacts. Comprendre la philosophie de Gestion de l'information offerte par Outlook et exploiter au mieux l'interactivité avec les applications Office.
Obtenir en fin de stage, la certification TOSA sur Outlook 2010 au niveau Opérationnel ou Avancé.

Programme

Présentation d'Outlook 2010

  • Le Ruban : la nouvelle interface d'Outlook
  • Les onglets standards et contextuels
  • La relation client / serveur Exchange
  • La notion de Boîte aux lettres, de dossier personnel (PST) et de mise en cache

La Gestion des Messages

  • Les dossiers de messagerie
  • Création, lecture, suppression d'un message
  • Classement des messages avec les groupes
  • Le nouvel affichage par conversation
  • Nettoyer les fils de conversation
  • Les dossiers favoris et de recherche
  • Les formats de message, Word et la messagerie
  • Les liens hypertextes, adresse automatique
  • Les modèles et personnalisation des messages
  • Signatures automatiques des messages
  • Réponses, transfert, redirection, renvoie, rappel de messages, accusés
  • Recherche, filtre, visualisation et archivage
  • Diffusion / Expiration des messages
  • Priorités de traitement avec les indicateurs de suivi, les catégories
  • Le volet des contacts et de l'historique des échanges
  • Créer des automatismes : les règles
  • Le gestionnaire d'absence du bureau
  • Interaction avec les autres modules
  • Gérer un mail comme une tâche

Le Calendrier d'Outlook 2010

  • Consultation de l'agenda - Synthèse du jour
  • Les différentes visualisations
  • Gestion des rappels - Les rendez-vous
  • Les événements, la périodicité
  • La gestion des réunions et suivi des participants
  • Proposer, gérer des nouveaux horaires de réunion
  • Les agendas de groupe
  • Catégories et mises en forme automatiques
  • Gestion de la fenêtre de rappel
  • Les fuseaux horaires et la gestion des jours fériés
  • Les délégations et ouverture multiple de calendriers partagés

La Gestion des Contacts

  • Les contacts et le carnet d'adresses Outlook
  • La saisie assistée des contacts
  • Organisation, consultation, recherche
  • Communiquer avec les contacts
  • Dé-doublonner les contacts
  • Transfert, impression des contacts
  • Import / Export avec les applications Office
  • Utiliser les contacts dans un mailing

Le Suivi des Tâches

  • Création, suivi, catégorisation des tâches
  • Visualisation des tâches dans le calendrier
  • Classification et organisation en projets
  • L'avancement et le suivi des réalisations
  • Attribuer une tâche à un collaborateur et suivi de l'avancement et de la réalisation de la tâche

La Gestion de la synchronisation et le travail collaboratif

  • Mode connecté / autonome
  • Le mode envoi pour révision

Entrainement et Révisions

Passage de l’examen de Certification TOSA Outlook

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