Doxa

Optimiser ses relations professionnelles

Par Doxa

Objectifs

  • Développer sa capacité à s’affirmer dans le respect de l’autre
  • Gagner confiance en soi
  • Identifier son style de communication et l’adapter à l’autre
  • Maîtriser son verbal et ses comportements non verbaux
  • Utiliser ses émotions à bon escient
  • Gérer son stress
  • Activer les leviers de réussite de relations professionnelles harmonieuses

Programme

Jour 1
EVALUER SA CONFIANCE EN SOI ET SA CAPACITÉ À S’AFFIRMER
  • Connaître ses forces, ses limites et les accepter
  • Prendre conscience de ses ressources
  • Mesurer son assertivité
  • Comprendre son type de comportement
  • Identifier ses zones de confort, de risque et de panique
IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION
  • Les mécanismes de la communication orale
  • Le potentiel communicatif de chacun
  • L’analyse et l’exploitation des résultats de son autodiagnostic
  • La prise de conscience de ses atouts pour développer l’estime de soi
ADAPTER SA COMMUNICATION EN FONCTION DE L’AUTRE
  • Adopter les clés d'une communication efficace : prise de contact, synchronisation, questionnement
  • Pratiquer l’écoute active avec ses interlocuteurs
  • Passer d'une communication intuitive à une communication maîtrisée
  • Les formules à privilégier, les mots et expressions à éviter
DEVELOPPER SON ASSERTIVITE
  • Diagnostiquer son assertivité
  • Comprendre son type de comportement
  • Connaitre ses zones de confort, de risque et de panique
GAGNER EN ASSURANCE AU QUOTIDIEN
  • S’approprier les éléments clés d’une communication verbale réussie
  • Travailler sur la voix : la projection, la puissance, le débit, le rythme, l’intonation, l’articulation
  • Maîtriser les différents messages non-verbaux : la gestuelle, le maintien, le regard…
  • Travailler la cohérence entre le message verbal et le message non-verbal
Jour 2
COMPRENDRE ET GERER SES EMOTIONS
  • Apprendre à percevoir, décoder et explorer ses émotions
  • Identifier ses émotions parasites
  • Prendre conscience de ses besoins
  • Se sensibiliser aux risques d’une mauvaise gestion des émotions
  • Gérer les dysfonctionnements émotionnels
  • Analyser le lien entre facteur déclenchant et émotion
  • Réguler sa colère et son impulsivité
  • Dépasser ses peurs
  • Comprendre l’impact de ses émotions sur l’autre
  • Exprimer ses ressentis en respectant l’autre et faire des critiques constructives
RECONNAITRE, PREVENIR ET EVACUER SON STRESS
  • Distinguer émotion et stress
  • Identifier les signes annonciateurs de stress et comprendre ses besoins
  • Mesurer son niveau d’adaptation au stress
  • Trouver son équilibre
  • Canaliser les bons aspects du stress pour stimuler ses actions
ACTIVER LES LEVIERS DE REUSSITE
  • Adopter une attitude positive
  • Apprendre à respecter ses besoins
  • Se fixer des objectifs motivants
  • Savoir faire face aux conflits et réagir de manière constructive à la critique
  • Apprendre à s’adapter aux situations imprévues

Pédagogie

  • Alternance entre apports théoriques et pratiques
  • Apports méthodologiques
  • Jeux de rôles et mises en situation filmés et débriefés avec le groupe et le formateur.