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Newsletter / emailing - Panorama des solutions du marché

Par M2i Formation

Objectifs

  • Bien choisir la plateforme en rapport aux besoins d'un projet
  • Mettre en place une liste de critères-clés
  • Mesurer la qualité de chaque critère d'une plateforme
  • Comprendre la terminologie spécifique aux plateformes
  • Déterminer la compatibilité avec les outils ou les fichiers disponibles
  • Mesurer le niveau de complexité d'utilisation d'une plateforme
  • Comparer les propositions tarifaires des prestataires.

Programme

Contexte et enjeux

  • Spécificités des emailing et newsletter
  • Fonctionnement des emails
  • Conséquences du choix d'une plateforme
  • Critères de qualité
  • Critères de comparaison

Respect de la législation

  • Les préconisations de la CNIL
  • Les obligations de la loi RGPD
  • Les bonnes pratiques
  • Contextes BtoB et BtoC

Les logiciels clients

  • Comparaison des logiciels clients email
  • Niveau de compatibilité avec les technologies

Vos projets

  • Les différents types de projets
  • Multiples projets, multiples solutions
  • Vos sources de données

Etat de l'art

  • Les plateformes du marché
  • Les différents types de plateformes
  • Les prestataires de service

Quid de la délivrabilité

  • Raisons du blacklistage
  • Raisons du spam
  • Protocoles de réputation SPF, DKIM et DMARC

Ciblage

  • Collecte d'adresses
  • Achat et location d'adresses
  • Création de listes
  • Gestion des sous-listes
  • Gestion des cohortes
  • Gestion en multi-compte

Importation

  • Formats acceptés pour l'importation
  • Fonction de fusion des données

Design

  • Niveau de compatibilité HTML et CSS
  • Outil de création intégré
  • Fonction de Responsive Design
  • Traitement et optimisation des images

Volumétrie

  • Déterminer la volumétrie
  • Fréquence d'envoi

Coûts

  • Différences entre les offres tarifaires
  • Quid de la gratuité
  • Exemples de tarifs des routeurs

Statistiques

  • Facilité de mise en oeuvre
  • Niveau de profondeur du tracking
  • Tableau de bord
  • Fonctionnalités de traitement
  • Import et export des données
  • Intégration à un système d'information
  • Fonctionnalités en intelligence artificielle

Intégration et automation

  • Compatibilité dans d'autres logiciels
  • Disponibilité d'API
  • Plug-in WordPress et autres CMS
  • Modules disponibles sur Zapier ou IFTTT

Conseil, support et accompagnement

  • Niveau d'accompagnement
  • Localisation du support
  • Communauté d'utilisateurs
  • Autoformation

Ecriture d'un cahier des charges

  • Organisation d'un cahier des charges
  • Critères à ne pas omettre
  • Critères de comparaison

Exercice pratique

  • Mise en pratique avec une plateforme proposée

Pédagogie

L'évaluation des acquis se fait :

  • En cours de formation, par des productions
  • Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

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  • Identifier les points-clés pour créer de l'attractivité
  • Mettre en place un tableau de bord pour suivre les métriques de KPI (taux d'ouverture, taux de clics, taux de désabonnement...) afin de mesurer l'expérience utilisateur et l'impact de votre design
  • Comprendre la structure d'un email
  • Comprendre les technologies compatibles
  • Traiter les images pour les optimiser pour le Web
  • Designer avec plusieurs outils.
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