Afnor compétences

Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction

Par Afnor compétences

Objectifs

  • Identifier le rôle des services généraux dans l’entreprise
  • Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
  • Améliorer la communication et la relation avec les clients internes

Programme

Impacts de l’économie et de l’environnement sur la mutation des services généraux

  • Considérer les nouvelles mutations de la fonction
  • Intégrer la nécessité de s’adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie
  • Appréhender les enjeux de réductin et d’optimisation des coûts

Comprendre l’interaction entre la mission des services généraux et le climat social

  • Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions
  • Comprendre le rôle d’interface
  • Identifier les moyens gérés
  • Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l’entreprise
  • Conduire les objectifs de l’équipe en tenant compte du facteur humain
  • Les conséquences du climat social sur la santé
  • Repérer les facteurs de risques psychosociaux
  • Les nouveaux aménagements bénéfiques
  • Sensibiliser son équipe à la relation clients internes

Communiquer et valoriser le travail de son équipe

  • Exporter la communication vers les autres services de l’entreprise
  • Communiquer la mission et les actions des services généraux
  • Conduire le changement tout en obtenant l’adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer

Pédagogie

Mise en application : déterminer les missions des services généraux au travers des stratégies des entreprises

Formations de la même catégories (5)

Orsys
Encadrement juridique des prestataires de servicePar Orsys

Comment améliorer ses pratiques dans le recours à la sous-traitance ? Quel type de contrat choisir pour garantir la performance ? Comment suivre et contrôler la qualité ? Cette formation vous permettra de répondre à ces questions et mettre en œuvre les bonnes pratiques dans un logique d'amélioration continue.

CSP Docendi
Parcours Formation : Pilote de prestatairesPar CSP Docendi
  • Le parcours certifiant "Pilote de prestataires" permet à tout opérationnel de piloter un ou des prestataires. Grâce à cette formation de 7 jours en présentiel (et mise à disposition de ressources distancielles) vous apprendrez à pratiquer le pilotage opérationnel, contractuel et relationnel, vous disposerez des connaissances théoriques et appréhenderez les risques encourus dans le cadre du pilotage d'un prestataire.
  • Ce parcours certifiant est éligible au CPF n° RS3251 et finançable au plan de développement de compétences.
Afnor compétences
Responsable services généraux : un manager multi-compétencesPar Afnor compétences

Cette formation métier certifiante vous permet :

  1. D’appréhender l'ensemble des missions et du quotidien d'un responsable des services généraux
  2. D’acquérir les outils et les méthodes d'animation de la relation clients et de la relation avec les prestataires
  3. D’optimiser les compétences internes et les ressources externes et de cerner les incontournables de la réglementation
  4. D’affirmer pleinement votre fonction au sein de l'entreprise
M2i Formation
Pilotage de la sous-traitancePar M2i Formation
  • Identifier les enjeux, les intérêts et les risques de la sous-traitance externe
  • Mettre en place les outils et les postures pour créer une dynamique de partenariat
  • Créer les indicateurs pertinents pour suivre la performance des partenaires.
Demos
Piloter les contrats de prestation de service - Cursus VidéoPar Demos
  • maîtriser les bases juridiques relatives aux achats de prestations de services
  • s'approprier les moyens et outils de mise en œuvre et de pilotage des contrats de prestations de services