AFDCC

MIEUX NÉGOCIER GRACE A UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DE SOI ET DE SON INTERLOCUTEUR (2020)

Par AFDCC

Objectifs

  • Améliorer ses performances dans le contact avec la clientèle ou plus globalement dans les relations commerciales ou managériales par une approche opérationnelle et simple
  • Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s’y adapter de façon efficace
  • Gérer plus sereinement les situations conflictuelles ou difficiles

Programme

Mieux se connaître

  • Identifier et comprendre son propre style comportemental et ses motivations.
  • Analyse approfondie de son profil DISC® et clés de la méthode

L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail

  • Élaborer des stratégies d’entretien ciblées grâce au repérage du profil de son interlocuteur : identifier ses besoins
  • Optimiser ses actions pour accélérer l’engagement de son interlocuteur : décoder ce qui va le rassurer et le motiver, adapter son discours à chacun
  • Intégration des clés pour comprendre qui est son interlocuteur et interagir plus efficacement avec lui
  • Comment cerner qui est l’autre, quelle est sa stratégie, quels sont ses besoins pour être rassuré ou motivé
  • Mieux appréhender les réactions générées par certains comportements

Adapter son mode de communication dans les différentes situations pour une meilleure efficacité opérationnelle

  • Lors de la deuxième journée, transfère par mises en situations répondant aux problématiques professionnelles des participants

Pédagogie

Supports de formation. Méthode participative. Mises en situation réelles et intégrant les connaissances acquises grâce à la méthode DISC

Suivi et évaluation

Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation

Grâce à cette formation, il est facile de très rapidement savoir dans quelles « couleurs » se situent vos clients ou collaborateurs. Vous pourrez ainsi déterminer quelles attitudes et quelles stratégies adopter face aux différents types de profils de façon à avoir une communication efficace.

Les participants devront impérativement répondre à un questionnaire en ligne avant la formation

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