Doxa

Mieux communiquer avec la PNL (Programme Neuro-Linguistique)

Par Doxa

Objectifs

  • Découvrir la PNL, ses techniques et outils
  • Se sensibiliser à la découverte de sa carte du monde et de l’importance de s’adapter à celle de son interlocuteur
  • Se familiariser aux différentes méthodes de communication
  • Ajuster sa communication verbale et non-verbale
  • Apprendre à écouter l'autre, questionner et reformuler efficacement

Programme

Jour 1
COMPRENDRE LES FILTRES DE LA PENSÉE
  • Entrer dans le modèle de communication de la PNL
  • Constitution d’une carte du monde, quels sont les filtres ?
  • S’entraîner à décrypter la carte du monde de son interlocuteur
ÉTABLIR ET ENTRETENIR UN RAPPORT DE CONFIANCE
  • Comprendre comment instaurer un climat de confiance grâce à la synchronisation
  • Apprendre à écouter et à comprendre, par la synchronisation, ce que vit son interlocuteur
  • Se synchroniser sur :
    • Le langage de l’interlocuteur
    • Le ressenti de l’interlocuteur
    • La posture et la gestuelle de l’interlocuteur
LA PROXÉMIE : DISTANCE ET FRONTIÈRE
  • Espace relationnel et espace personnel
  • Respecter la distance conversationnelle en fonction de son interlocuteur :
    • Facteur personnel
    • Facteur culturel
Jour 2
LA CALIBRATION : S’ACCORDER AU REGISTRE SENSORIEL DE SON INTERLOCUTEUR
  • Découvrir le langage des yeux
  • Comprendre les submodalités (systèmes de représentation)
  • S’aider du VAKO (perception des sens)
  • Prendre conscience par la calibration de l’état interne de son interlocuteur
  • Comprendre comment l’interlocuteur perçoit notre intervention
  • Ajuster sa communication
  • Déclencher un état interne désirable
L’ÉCOUTE ACTIVE CENTRÉE SUR LES PERSONNES
  • Valider l’écoute par des signes visuels et verbaux : les marques d'attention
  • Être associé ou dissocié au cours d’une communication : le pourquoi et le comment ?
  • Se servir des différents types de reformulation
  • Intégrer le questionnement pour faire progresser, décider et convaincre
  • S’assurer de la bonne réception du message par son destinataire : le feed-back

Pédagogie

  • Entraînements permettant d’accélérer l’acquisition des compétences et des comportements : exercices de mise en situation et jeux pédagogiques
  • Jeux de rôles pour confronter son point de vue, acquérir de l’assurance, valider ses acquis
  • Pratiques réflexives